Description de l'entreprise

Le Fairmont Monte Carlo est un hôtel de luxe situé au cœur de la Principauté de Monaco. Il est doté de 596 chambres, suites et résidences ainsi que de quatre restaurants, de six bars, d’un Centre Fitness, d’un Spa, de deux piscines, d’un Room Service et d’un service Traiteur.

Description du poste

Relevant des Assistants Chef Concierge, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :        

Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachantAssister les Concierges dans les opérations journalièresEn charge des tâches administratives courantes (recopier les horaires, récapitulatif des horaires en fin de semaine, classement/archivage, gestion des stocks, programmation des formations, etc…)Participer à la gestion du courrier, réception et livraison colis clientsRépondre aux demandes des clients à la Conciergerie de façon rapide, juste et professionnelleAnticiper les besoins de la clientèleAssurer la distribution d’informations précises à nos clients concernant les services de l’hôtel, les attractions de Monaco et la région, restaurants, théâtres, événements spéciaux aussi bien que d’autres services disponiblesPromouvoir les services de l’hôtel et en deuxième option, les entreprises et services faisant affaire avec l’hôtelOffrir les services extérieurs si l’une des deux options ne convient pas au clientAssurer la communication régulière et efficace entre le bureau du Concierge et tous autres départements de l’hôtelDévelopper ses connaissances professionnelles, techniques et relationnelles, au contact des concierges séniorsDémontrer une attitude en adéquation avec la Chaine et l’Association des Clefs d’Or

Evoluer positivement vers un poste de Concierge

Qualifications
Expérience en Hébergement dans un hôtel de luxe souhaitéeExpérience en qualité de Concierge d’un an minimumMaitrise de l’anglais et de l’italien exigés – une troisième langue étrangère serait un plusSavoir rédiger des courriers, mails en plusieurs languesMaitrise du pack Office et d’Opéra Cloud  Connaissance de la région Côte d’Azur, Monaco souhaitéeExcellente présentationSavoir travailler en équipeFaculté à prendre des initiativesFaire preuve d’autonomie
Informations supplémentaires

Indemnité de nourriture

Indemnité de transport

Mutuelle d’entreprise avec prise en charge par le fonds social à hauteur de 50%

Tarifs réduits dans l’hôtel (restauration, coiffeur, spa…)

Tarifs réduits dans les hôtels du groupe Accor