Rattaché(e) à la Responsable Administration des Ventes, l’assistant(e) commercial(e) assurera le meilleur service possible aux clients de son secteur pour le traitement des commandes et le conseil technique. L’assistant(e) commercial(e) sera également chargé(e) de l’accueil téléphonique des clients et assurera l’interface entre ces derniers et les responsables commerciaux concernés.

Traitement des commandes:

• Réceptionner et vérifier la pertinence des commandes (prix/conditions commerciales, produit, référence) ;

• Assurer une saisie juste dans le logiciel ;

• Contribuer au respect des dates de livraison et informer les clients des éventuels changements ou retards ;

• Gérer et mettre à jour le carnet de commande (exploitation quotidienne et mise à jour hebdomadaire)

• Optimiser le chargement, application des conditions d’expédition du client

• Traiter des bons de préparation et bons de livraison puis coordination avec le transporteur et le dépôt ;

• Vérifier et confirmer les expéditions de la veille ;

• Etablir des offres de prix, les diffuser après validation aux clients, confirmer des tarifs aux clients.

Relation clientèle:

• Recevoir et traiter les appels téléphoniques avec les clients ;

• Relancer les factures et paiements à risques et traiter les réclamations éventuelles de clients ;

• Apporter des réponses techniques de base à tous types de clients (architecte, poseur, négoce…).

Back-up Export:

• Gestion de l'export pendant les congés de l'assistante concernée.

La liste des missions n'est pas exhaustive.