Vaga de Assistente De Atendimento - Assistência 24H em São Paulo. Atuar em Assistência 24h de uma Proteção Veicular, prestando atendimento ao associado e resolução de suas necessidades com contato e cadastro de Prestadores de Serviços para Manutenção, Assistência e Mecânica. Fornecer atendimento telefônico e suporte técnico aos associados em situações de emergência, seguindo procedimentos e diretrizes estabelecidos pela Proteção Veicular, além de utilizar sistemas de rastreamento de veículos. Registrar com precisão informações dos associados e detalhes dos incidentes para garantir uma resposta rápida e eficaz. Coordenar e despachar recursos de assistência, como equipes de manutenção ou serviços de emergência, conforme necessário, como reboques, avaliações mecânicas, localizar motoristas, realizar aberturas de eventos como roubos, furtos e colisões e demais serviços emergenciais necessárias na Proteção Veicular. Manter comunicação constante com associado e prestadores de serviço para garantir a resolução completa e satisfatória de cada incidente. Demonstrar empatia e profissionalismo ao lidar com associados da Proteção Veicular em situações estressantes, garantindo um alto nível de satisfação de atendimento. Requisitos: Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de assistência, serviços de emergência ou call center. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de manter a calma e tomar decisões rápidas e eficazes em situações de pressão. Forte capacidade de multitarefa e gerenciamento de tempo. Disponibilidade para trabalhar em turnos flexíveis, incluindo noites, fins de semana e feriados. Conhecimento básico de informática e sistemas de registro de chamadas é desejável. Jornada de Trabalho: 12 X 36 h