**Desenvolva sua carreira na Ball, lder mundial na fabricao de embalagens sustentveis de alumnio. Alcance coisas extraordinrias ao se juntar nossa equipe e faa a diferena em seu desenvolvimento profissional, na comunidade e em todo o mundo!** **JUNTOS, QUEREMOS CONSTRUIR UM FUTURO SUSTENTVEL, PARA ISSO...** Buscamos por um (a) **Assistente de Central de Atendimento** que ser responsvel por receber, alocar e responder os pedidos de latas e tampas dos clientes seguindo a malha de atendimento do time de planejamento de IBP e segundo o SLA acordado com os clientes , visando respostas rpidas e prevenindo possveis problemas na operao de entrega do curto prazo. o profissional responsvel pelo atendimento de primeiro nvel dos clientes da Ball BPSA , abrangendo no somente a grade de pedidos, mas toda a interface necessria entre o cliente e demais reas da Ball (Produo, Distribuio, Industrial, Fiscal, GBS, etc. **PARA JUNTOS ALCANARMOS O EXTRAORDINRIO, VOC SER RESPONSVEL POR:** + Recepcionar e ingressar os pedidos dos clientes no SAP, de acordo com o plano logstico e SLA acordado com os clientes e internamente em IBP e demais rea de interface; + Realizar os ajustes solicitados internamente, seja pelo Analista e Coordenadores de Customer Fulfillment, como pelo PCP, PCD e Transporte, visando sempre o perfeito atendimento ao cliente e meta de OTIF; + Munir os clientes de sua carteira e backup com informao sobre o andamento da programao, desde a disponibilidade de produto, carregamento e acompanhamento de entregas dirias; + Ser a interface ttica-operacional com os Coordenadores de Customer Fulfillment + Garantir continuamente que os pedidos sejam ingressados no sistema de forma eficiente, buscando zero erro de alocao; + Garantir a realizao do FIFO, com base nos estoques e alocaes no SAP, a fim de evitar sucateamentos por motivo Ball; + Suportar os Projetos de melhorias da rea. **PARA JUNTOS FAZERMOS A DIFERENA ESPERAMOS QUE VOC TENHA:** + Nvel Superior em Administrao de Empresas, Economia ou Engenharia (cursando ou completo); + Experincias anteriores na rea de atendimento a cliente B2B; + Espanhol avanado (obrigatrio) + Pacote office intermedirio (Excel avanado um diferencial) + Conhecimento do sistema SAP (diferencial); + Disponibilidade para trabalhar 1 domingo no ms **INFORMAES ADICIONAIS:** + **Local de trabalho:** So Jos dos Campos/SP + **Modelo:** Hbrido **A Ball Corporation uma empresa de oportunidades iguais. Incentivamos ativamente inscries de todas as pessoas, independentemente de sexo, idade, etnia, f, habilidade ou orientao.** Ao ingressar na Ball, voc pertence a uma equipe de mais de 22.000 membros em todo o mundo. Nosso produtos vo desde latas de alumnio infinitamente reciclveis, copos e garrafas de aerosol, at solues aeroespaciais que permitem que nossos clientes tenham uma compreenso mais profunda do nosso planeta e do universo. Cada um de ns tem um profundo compromisso com a diversidade e a incluso, que a base de nossa cultura de pertencimento. Todos na Ball esto fazendo a diferena fazendo o que amamos. Porque aquilo que criamos pode mudar, mas o que sempre faremos a diferena. Por favor, tenha em considerao que o nome do cargo anunciado pode variar em relao ao nome do cargo no contrato devido estrutura local e sistemas globais de RH. Equal Opportunity Employer Minority, Female, Disabled, Lesbian, Gay, Bi-sexual, Transgender and Veterans