Ihre Rolle/Aufgaben

 

Der Bereich Roadside Assistance bietet unseren Kunden Unterstützung im Pannen- oder Notfall, beginnend mit der Annahme von Notrufen, über die komplette Organisation von Hilfeleistungen bis hin zur Bezahlung der Dienstleisterrechnungen oder der Erstattung an die Versicherungsnehmer.

 

Ihre Verantwortung

 

Entgegennahme und Bearbeitung von Schadenmeldungen (Kfz- und Rechtschutz-Versicherung) Koordination aller nötigen Maßnahmen zur Schaden-Steuerung: Organisation von Pannen- und Abschleppdiensten, Mietwagen, Hotels, Bahn- und Flugtickets im In- und Ausland Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Service-Partnern  Terminierung und Überwachung von Aufträgen Freigabe von Kosten im Rahmen der Schutzbrief-Verischerungsbedingungen  Beantwortung von Service-Telefonaten 

 

Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten 

 

Sie sind bereit, flexibel im 24-Stunden-Schichtbetrieb zu arbeiten und sehen absolute Serviceorientierung als selbstverständlich an  Neben Ihrer abgeschlossenen Ausbildung verfügen Sie idealerweise über Berufserfahrung in der Dienstleistungsbranche bzw. haben bereits in einer Assistance gearbeitet Zu Ihren Stärken zählen Kommunikation und Teamfähigkeit Der Umgang mit dem PC ist Ihnen vertraut  Sie haben sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprach in Wort und Schrift und sprechen gut Englisch Weitere Sprachkenntnisse (französisch, spanisch, italienisch, osteuropäische Sprachen) sind von Vorteil

 

Was wir anbieten

 

Modernes, zukunftorientiertes Arbeitsumfeld Strukturierte und praxisnahe Einarbeitung  Flexible Arbeitszeiten (40 Std. Woche bei Vollzeit), Wunschplanmodell mit langfristiger Arbeitszeitplanung  Mobiles Arbeiten gemäß betrieblicher Vereinbarungen möglich Vermögenswirksame Leistungen  Weiterbildungsmöglichkeiten und Work-Well Programme  Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf Allianz-Produkte Jobrad und Zuschuss Deutschland-Ticket

59555 | Customer Services & Claims | Professional | [[custPositionClusterCSB]] | Allianz Partners | Full Time or Part Time | Permanent