Manuvie, groupe canadien et chef de file des services financiers, exerce ses activités principalement en Asie, au Canada et aux États-Unis. Elle exerce ses activités sous les noms John Hancock aux États-Unis et Manuvie ailleurs dans le monde. Elle offre des solutions solides, fiables, sûres et avant-gardistes pour appuyer ses clients dans leurs décisions financières importantes. Son réseau international d’employés, d’agents et de partenaires de distribution offre des produits et services de protection financière et de gestion de patrimoine à des millions de clients. Manuvie propose également des services de gestion d’actifs à ses clients institutionnels. L’équipe Assurance individuelle de Manuvie est actuellement à la recherche d’une personne bilingue pour son équipe Affaires nouvelles. **Responsabilités liées au poste :** + **Gestion des contrats d'assurance** : Saisir et établir des propositions et contrats d’assurance vie et maladies graves, tout en effectuant une auto-vérification pour garantir l'exactitude avant le contrôle de qualité. + **Traitement des documents** : Imprimer, relier et assembler les contrats, examiner et indexer tous les documents reçus des conseillers et clients. + **Respect des standards** : Maintenir une précision et une productivité de 98 % ou plus, en utilisant l'outil de référence en ligne, les aide-mémoires, et les rapports de suivi Excel. + **Esprit d'équipe et adaptabilité** : Faire preuve de flexibilité, d'initiative, de motivation personnelle et de capacité à résoudre les problèmes dans un environnement dynamique, avec une disponibilité pour des heures supplémentaires. + **Recherche et gestion client** : Conduire des recherches quotidiennes pour identifier les lacunes et problèmes potentiels, tout en gérant les besoins et attentes de service des clients. **Compétences requises :** + **Le bilinguisme (Français & Anglais) est requis -** Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en français afin de servir des clients de diverses provinces autres que le Québec. + Aisance dans l’utilisation des applications Microsoft Word et Excel + Aptitudes éprouvées pour la saisie au clavier axées sur la rapidité, l’exactitude et le souci du détail + Excellentes aptitudes pour la communication écrite et capacité à communiquer de façon concise avec les équipes internes + Capacité à exécuter plusieurs tâches à la fois et à gérer un volume élevé de travaux **Compétences recherchées :** + **Orientation client et dynamisme** : La personne idéale est dynamique et bien alignée avec notre culture centrée sur le client, contribuant positivement à l'expérience du service à la clientèle. + **Responsabilités initiales** : Saisir les données des propositions d’assurance individuelle et traiter manuellement les documents au bureau pour les nouvelles affaires. + **Progression des tâches** : Saisie, émission et réémission de contrats d'assurance, y compris la vérification du bon ordre des contrats. + **Formation progressive** : Suivre une méthode de formation progressive, où chaque nouvelle fonction est apprise après avoir atteint les objectifs des compétences précédentes. + **Flexibilité et résolution de problèmes** : Faire preuve de souplesse pour gérer le changement continu, identifier et résoudre les problèmes, avec une connaissance de l'assurance vie individuelle comme atout. **En faisant carrière avec nous :** + Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement; + Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement + Flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots; + Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale. **\#LI-HYBRID** **À propos de Manuvie et de John Hancock** La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com . **Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi** À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable. Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d’adaptation raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d’aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d’aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com . **Région principale** Montreal, Quebec **Semaine de travail comprimée** Hybride **L’échelle salariale devrait se situer entre** $40,425.00 CAD - $67,375.00 CAD Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel. Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.