Manuvie, groupe canadien et chef de file des services financiers, exerce ses activités principalement en Asie, au Canada et aux États-Unis. Elle exerce ses activités sous les noms John Hancock aux États-Unis et Manuvie ailleurs dans le monde. Elle offre des solutions solides, fiables, sûres et avant-gardistes pour appuyer ses clients dans leurs décisions financières importantes. Son réseau international d’employés, d’agents et de partenaires de distribution offre des produits et services de protection financière et de gestion de patrimoine à des millions de clients. Manuvie propose également des services de gestion d’actifs à ses clients institutionnels.

L’équipe Assurance individuelle de Manuvie est actuellement à la recherche d’une personne bilingue pour son équipe Affaires nouvelles.

Responsabilités liées au poste :

Gestion des contrats d'assurance: Saisir et établir des propositions et contrats d’assurance vie et maladies graves, tout en effectuant une auto-vérification pour garantir l'exactitude avant le contrôle de qualité.

Traitement des documents: Imprimer, relier et assembler les contrats, examiner et indexer tous les documents reçus des conseillers et clients.

Respect des standards: Maintenir une précision et une productivité de 98 % ou plus, en utilisant l'outil de référence en ligne, les aide-mémoires, et les rapports de suivi Excel.

Esprit d'équipe et adaptabilité: Faire preuve de flexibilité, d'initiative, de motivation personnelle et de capacité à résoudre les problèmes dans un environnement dynamique, avec une disponibilité pour des heures supplémentaires.

Recherche et gestion client: Conduire des recherches quotidiennes pour identifier les lacunes et problèmes potentiels, tout en gérant les besoins et attentes de service des clients.

Compétences requises :

Le bilinguisme (Français & Anglais) est requis - Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en français afin de servir des clients de diverses provinces autres que le Québec.

Aisance dans l’utilisation des applications Microsoft Word et Excel

Aptitudes éprouvées pour la saisie au clavier axées sur la rapidité, l’exactitude et le souci du détail

Excellentes aptitudes pour la communication écrite et capacité à communiquer de façon concise avec les équipes internes

Capacité à exécuter plusieurs tâches à la fois et à gérer un volume élevé de travaux

Compétences recherchées :

Orientation client et dynamisme: La personne idéale est dynamique et bien alignée avec notre culture centrée sur le client, contribuant positivement à l'expérience du service à la clientèle.

Responsabilités initiales: Saisir les données des propositions d’assurance individuelle et traiter manuellement les documents au bureau pour les nouvelles affaires.

Progression des tâches: Saisie, émission et réémission de contrats d'assurance, y compris la vérification du bon ordre des contrats.

Formation progressive: Suivre une méthode de formation progressive, où chaque nouvelle fonction est apprise après avoir atteint les objectifs des compétences précédentes.

Flexibilité et résolution de problèmes: Faire preuve de souplesse pour gérer le changement continu, identifier et résoudre les problèmes, avec une connaissance de l'assurance vie individuelle comme atout.

En faisant carrière avec nous :

Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;

Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement

Flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;

Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

#LI-HYBRIDE

About Manulife and John Hancock

Manulife Financial Corporation is a leading international financial services provider, helping people make their decisions easier and lives better. To learn more about us, visit https://www.manulife.com/en/about/our-story.html.

Manulife is an Equal Opportunity Employer

At Manulife/John Hancock, we embrace our diversity. We strive to attract, develop and retain a workforce that is as diverse as the customers we serve and to foster an inclusive work environment that embraces the strength of cultures and individuals. We are committed to fair recruitment, retention, advancement and compensation, and we administer all of our practices and programs without discrimination on the basis of race, ancestry, place of origin, colour, ethnic origin, citizenship, religion or religious beliefs, creed, sex (including pregnancy and pregnancy-related conditions), sexual orientation, genetic characteristics, veteran status, gender identity, gender expression, age, marital status, family status, disability, or any other ground protected by applicable law.

It is our priority to remove barriers to provide equal access to employment. A Human Resources representative will work with applicants who request a reasonable accommodation during the application process. All information shared during the accommodation request process will be stored and used in a manner that is consistent with applicable laws and Manulife/John Hancock policies. To request a reasonable accommodation in the application process, contact recruitment@manulife.com.

Working Arrangement

Salary & Benefits

Salary will vary depending on local market conditions, geography and relevant job-related factors such as knowledge, skills, qualifications, experience, and education/training. Employees also have the opportunity to participate in incentive programs and earn incentive compensation tied to business and individual performance. Please contact recruitment@manulife.com for additional information.

Manulife offers eligible employees a wide array of customizable benefits, including health, dental, mental health, vision, short- and long-term disability, life and AD&D insurance coverage, adoption/surrogacy and wellness benefits, and employee/family assistance plans. We also offer eligible employees various retirement savings plans (including pension and a global share ownership plan with employer matching contributions) and financial education and counseling resources. Our generous paid time off program in Canada includes holidays, vacation, personal, and sick days, and we offer the full range of statutory leaves of absence. If you are applying for this role in the U.S., please contact recruitment@manulife.com for more information about U.S.-specific paid time off provisions.