_Are you looking for a supportive and collaborative workplace with great benefits and clear career development? You’ve come to the right place._ **Why choose Manulife?** + Competitive Salary packages and performance bonuses + Day 1 HMO + FREE coverage for your dependents (inclusive of same-sex partners) + Retirement savings benefit + Rewarding culture that values wellness and well-being + Performance Bonus + Global network of industry experts + Extensive training resources **The Opportunity** The Associate Business Analytics Specialist/Reports Analyst designs and develops metrices, reports, and analyses to drive key business decisions. This role gathers and transforms raw data and information from various sources to useful reports and dashboards for the management and business units. **Key Responsibilities:** + Gather and maintain a wide array of data and take an active role in the analysis and interpretation of the data. + Create, prepare, and maintain templates, process documents and presentations for business leaders, executives, and business units. + Design and develop reporting tools and solutions which will be deployed across the organization. + Collaborate directly with business leaders, executives, and business units to gather reporting requirements and specifications. + Conduct routine reviews of the data and reports, perform tests, and analyze results to optimize the reports and ensure the integrity and security of the data. + Attend and resolve reporting requests and issues from the management team and business units. + Identify process improvement opportunities to improve report quality and timeliness. + Support the various clients of the team to identify and interpret trends, causes, variances and issues associated with their data. + Initiate and undertake complex projects and ad-hoc requests as required. + Other duties and tasks as assigned by the immediate superior. **Qualifications:** + **Education:** Bachelor’s degree holders with relevant work experience are welcome to apply + **Experience: ** At least **3-4 years' experience** in any data analysis, business reporting, business intelligence, workforce management or similar roles, and at least **1-2 years** relevant experience in dealing with KPIs of BPOs/shared services industry + **Hybrid Work Arrangement:** Amenability and readiness to work onsite and from home anytime (dependent on business need AND/OR current external environment/situation) + **Shift Schedule:** Amenability to work on the night or rotating shift (dependent on business need) **Minimum Skills to Hire/Must Haves:** + At least 4 to 5 years' experience in Advanced MS Excel + Experience with reports/dashboard creation and reports automation + Solid understanding and background on data gathering, data scrubbing and data integration + Good oral and written communication skills in English + Experience with Macro and Power BI preferred **_Let's make every day better together. Learn about our opportunities at JOBS.MANULIFE.COM_** **Tentang Manulife dan John Hancock** Manulife Financial Corporation adalah grup layanan keuangan internasional yang membantu memudahkan keputusan dan membuat hidup lebih baik bagi nasabah. Dengan kantor utama kami di Toronto, Kanada, kami beroperasi sebagai Manulife di seluruh kantor kami di Asia, Kanada, dan Eropa, serta utamanya sebagai John Hancock di Amerika Serikat. Kami menyediakan nasihat keuangan, asuransi, serta solusi manajemen kekayaan dan aset untuk individu, grup, dan lembaga. Pada akhir tahun 2022, kami memiliki lebih dari 40.000 karyawan, lebih dari 116.000 agen, dan ribuan mitra distribusi yang melayani lebih dari 34 juta nasabah. Pada akhir tahun 2022, kami memiliki $1,3 triliun (US$1,0 triliun) dalam aset yang dikelola dan administrasi, termasuk total aset yang diinvestasikan sebesar $0,4 triliun (US$0,3 triliun), dan aset bersih dana terpisah sebesar $0,3 triliun (US$0,3 triliun). Kami terdaftar dengan kode ‘MFC’ di bursa efek Toronto, New York, dan Filipina, serta ‘945’ di bursa efek Hong Kong. **Manulife adalah Perusahaan dengan Kesetaraan Kesempatan Kerja** Di Manulife/John Hancock, kita merayakan keragaman. Kita berusaha menarik, mengembangkan, dan mempertahankan tenaga kerja yang sama beragamnya dengan nasabah yang kita layani dan untuk mengembangkan lingkungan kerja inklusif yang menerima kekuatan budaya dan individu. Kita berkomitmen untuk melaksanakan rekrutmen, retensi, peningkatan, dan kompensasi secara adil, dan kita mengatur semua praktik dan program tanpa adanya diskriminasi. Baik itu diskriminasi karena ras, keturunan, tempat asal, warna kulit, asal etnis, kewarganegaraan, agama atau keyakinan agama, kepercayaan, jenis kelamin (termasuk kehamilan dan kondisi terkait kehamilan), orientasi seksual, karakteristik genetika, status veteran, identitas gender, ekspresi gender, usia, status pernikahan, status keluarga, disabilitas, maupun alasan lain yang dilindungi oleh hukum yang berlaku. Menyediakan akses hubungan kerja yang adil merupakan prioritas utama kita. Seorang perwakilan Human Resources akan bekerja dengan pelamar yang meminta akomodasi yang wajar selama proses lamaran kerja.  Seluruh informasi yang dibagikan selama proses permohonan akomodasi akan disimpan dan digunakan dengan cara yang sesuai dengan hukum dan kebijakan Manulife/John Hancock yang berlaku.  Untuk meminta akomodasi yang wajar selama proses lamaran kerja, silakan hubungi recruitment@manulife.com . **Working Arrangement** Kombinasi