Sirve como punto de contacto principal para el personal de Operaciones de Campo y como enlace entre los clientes, las Operaciones de Campo y los grupos empresariales internos. Coordina y supervisa las citas de los clientes para garantizar una experiencia oportuna y excelente del cliente. Supervisa el estado técnico para gestionar los tiempos de llegada y la finalización de los turnos. Supervisa las bolsas de trabajo y los horarios, identificando las franjas horarias no cubiertas, el exceso de reservas, las ineficiencias, las cancelaciones y otras situaciones. Toma medidas para asignar o reasignar el trabajo para cumplir con los compromisos con los clientes.