The **Associate Operations Analyst** will be responsible in handling requests specific to batch management and production control batch scheduling. **What motivates you?** + You obsess about customers, listen, engage, and act for their benefit  + You think big, with curiosity to discover ways to use your agile mindset and enable business outcomes  + You thrive in teams, and enjoy getting things done together + You take ownership and build solutions, focusing on what matters  + You do what is right, work with integrity and speak up + You share your humanity, helping us build a diverse and inclusive work environment for everyone  **Qualifications:** + Open to fresh grads with bachelor's degree in IT/Computer Science + At least 1 to 2 years experience on any batch processing/scheduling tools such as Control M, TWS, Mainframe, CA WLA, Autosys.. etc. + Familiar or knowledgeable in using Service now + Open to work on a rotating schedule **On the job you will:** + Ensure 24/7 day/night, weekend and holiday coverage is maintained over monitoring of Production Application/Batch Processing to avoid the risk of data loss + Monitor batch cycles for any failure or error using required tools + Perform preliminary investigation and provide solutions as needed + Maintain system performance and online availability + Maintain all system and application documentation by making sure everything is up-to-date. + Process adhoc requests as per requirements + Perform manual tasks, health check and system reboot + Restart procedures or perform job reruns + Understand the environment (LPARS) where the jobs are running, what applications run where, how to log on to various systems, interactions between LPARS + Adjust schedule as needed and document all schedule changes + Identifies schedule impacts due to changes and proactively escalates to team + Gets involved in event scheduling meetings and/or interactive planning meetings as required by the team or clients. + Perform request, change and incident management + Generate reports as per requirements + Communicate, respond and follow up on all issues raised by the client; Problems/issues that are reported by the client must be dealt with and responded too promptly **Our commitment to you:** + Our mission; to be a part of making Decisions Easier and Lives Better + A leadership team dedicated to your growth and success  + A bold ambition and set of goals to be a leader in driving transformation in our industry  + Our best. Every day.  Learn more about opportunities with us at jobs.manulife.com    **Tentang Manulife dan John Hancock** Manulife Financial Corporation adalah grup layanan keuangan internasional yang membantu memudahkan keputusan dan membuat hidup lebih baik bagi nasabah. Dengan kantor utama kami di Toronto, Kanada, kami beroperasi sebagai Manulife di seluruh kantor kami di Asia, Kanada, dan Eropa, serta utamanya sebagai John Hancock di Amerika Serikat. Kami menyediakan nasihat keuangan, asuransi, serta solusi manajemen kekayaan dan aset untuk individu, grup, dan lembaga. Pada akhir tahun 2022, kami memiliki lebih dari 40.000 karyawan, lebih dari 116.000 agen, dan ribuan mitra distribusi yang melayani lebih dari 34 juta nasabah. Pada akhir tahun 2022, kami memiliki $1,3 triliun (US$1,0 triliun) dalam aset yang dikelola dan administrasi, termasuk total aset yang diinvestasikan sebesar $0,4 triliun (US$0,3 triliun), dan aset bersih dana terpisah sebesar $0,3 triliun (US$0,3 triliun). Kami terdaftar dengan kode ‘MFC’ di bursa efek Toronto, New York, dan Filipina, serta ‘945’ di bursa efek Hong Kong. **Manulife adalah Perusahaan dengan Kesetaraan Kesempatan Kerja** Di Manulife/John Hancock, kita merayakan keragaman. Kita berusaha menarik, mengembangkan, dan mempertahankan tenaga kerja yang sama beragamnya dengan nasabah yang kita layani dan untuk mengembangkan lingkungan kerja inklusif yang menerima kekuatan budaya dan individu. Kita berkomitmen untuk melaksanakan rekrutmen, retensi, peningkatan, dan kompensasi secara adil, dan kita mengatur semua praktik dan program tanpa adanya diskriminasi. Baik itu diskriminasi karena ras, keturunan, tempat asal, warna kulit, asal etnis, kewarganegaraan, agama atau keyakinan agama, kepercayaan, jenis kelamin (termasuk kehamilan dan kondisi terkait kehamilan), orientasi seksual, karakteristik genetika, status veteran, identitas gender, ekspresi gender, usia, status pernikahan, status keluarga, disabilitas, maupun alasan lain yang dilindungi oleh hukum yang berlaku. Menyediakan akses hubungan kerja yang adil merupakan prioritas utama kita. Seorang perwakilan Human Resources akan bekerja dengan pelamar yang meminta akomodasi yang wajar selama proses lamaran kerja.  Seluruh informasi yang dibagikan selama proses permohonan akomodasi akan disimpan dan digunakan dengan cara yang sesuai dengan hukum dan kebijakan Manulife/John Hancock yang berlaku.  Untuk meminta akomodasi yang wajar selama proses lamaran kerja, silakan hubungi recruitment@manulife.com . **Working Arrangement** Kombinasi