Job Title: ATENCIÓN AL CLIENTE SERVICIOS EN ESPAÑOL Job Description El Asesor I, Posición de ventas interactúa con los clientes a través de llamadas entrantes, llamadas salientes o a través de Internet con el fin de vender productos y servicios básicos. Esta posición es responsable de procesar pedidos y ventas de clientes, proporcionar / recibir información, vender productos / servicios de clientes, así como proporcionar soporte básico de servicio al cliente. **Funciones Esenciales/Responsabilidades Principales** **• Lograr objetivos de ventas específicos y maximizar las oportunidades de venta en todas y cada una de las llamadas** **• Utilizar scripts y/o técnicas de sondeo para determinar las necesidades del cliente y ofrecer el producto o servicio más adecuado para satisfacer sus necesidades** **• Mantener un amplio conocimiento de productos, precios, promociones y procedimientos** • Asegurar que el servicio entregado a nuestros clientes cumpla con los objetivos contractuales de ventas y otros indicadores clave de rendimiento (‘KPI’) • saludará a los clientes de una manera cortés, amable y profesional utilizando los procedimientos acordados • Escuche atentamente las necesidades y preocupaciones del cliente; Demuestre empatía mientras maximiza la oportunidad de construir una relación con el cliente • Aclarar los requisitos del cliente; Probar la comprensión, utilizar herramientas y recursos para proporcionar una resolución adecuada al cliente • Preparar un trabajo completo y preciso, incluyendo anotar adecuadamente las cuentas según sea necesario • Participar en actividades diseñadas para mejorar la satisfacción del cliente y el rendimiento de ventas • Responder preguntas de facturación hablando a través de los componentes de las cuentas de los clientes **Perfil del candidato** **• Diploma de escuela secundaria con tres a seis meses de experiencia en ventas Preferido** **• Cortés con fuerte orientación al servicio al cliente** **• Fuerte habilidades de comunicación y negociación requeridas** • Capacidad para comunicarse eficazmente, tanto escrita como verbalmente • Experto en multitarea; incluyendo la capacidad de ser flexible y adaptarse a los cambios rápidamente • Habilidades básicas de navegación informática y conocimiento de PC • Tolerancia para el trabajo repetitivo en un entorno de ritmo rápido • Capacidad para trabajar como miembro del equipo, así como de forma independiente • Confiable con una atención competente al detalle • Demostrar paciencia en todas las situaciones de contacto con el cliente; incluyendo el mantenimiento de un tono y una manera agradable y profesional • Capaz de rotar turnos, según sea necesario • Basado en la ubicación y / o el programa, experiencia / habilidades adicionales pueden ser requeridas * Los requisitos de trabajo pueden variar según el país y no contravendrán ninguna ley local **Rol del Marco de Carrera** El programa requiere un conjunto de habilidades básicas para realizar tareas rutinarias dentro de procesos simples pero carece de conocimiento específico del programa / producto. Trabaja con una supervisión cercana y procedimientos claramente definidos. Comienza a demostrar familiaridad con la terminología del cliente, los estándares operativos y los procedimientos. **Información geográfica complementaria** RECLUTADOR INTRODUZCA EL IDIOMA APLICABLE: ALEMANIA - Esta descripción de trabajo no se aplica a los empleados en Alemania. REINO UNIDO- EXCLUIR INFORMACIÓN DE LA ESCUELA SECUNDARIA EN LA SECCIÓN DE PERFIL DE CANDIDATOS FILIPINAS • Mínimo de dos años de educación universitaria. No se requiere experiencia previa en el centro de llamadas • Capacidad de pensar con claridad y puede explicar cuestiones simples de manera efectiva, tanto escrita como verbalmente INDIA • Diploma de escuela secundaria con cero a seis meses de experiencia en ventas preferido • Capacidad para comunicarse eficazmente, tanto escrita como verbalmente • Escuchar atentamente las necesidades y preocupaciones del cliente; demostrar empatía • aclarar los requisitos del cliente; investigar y confirmar la comprensión de los requisitos o problemas • Confirmar la comprensión del cliente de la solución y proporcionar educación adicional al cliente según sea necesario • Capacidad para aprender incluyendo fuertes habilidades de resolución de problemas • Demuestra fuertes habilidades de sondeo y resolución de problemas • debería ser capaz de manejar consultas complejas • debería ser capaz de resolver las consultas de los clientes de forma independiente **Descargo de Responsabilidad** Las declaraciones anteriores tienen la intención de describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan las personas asignadas a este trabajo. No pretenden ser una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas del personal que trabaja dentro de este título de trabajo. Concentrix es un empleador de igualdad de oportunidades. Concentrix evalúa a los solicitantes calificados sin distinción de raza, color, religión, género, origen nacional, origen, sexo, origen nacional, etc. edad, orientación sexual, identidad o expresión de género, estatus de veterano protegido, estatus de discapacidad o cualquier otra característica legalmente protegida. Location: PER Lima - Av Primavera 1013 Language Requirements: Spanish (Required) Time Type: Full time **If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (https://www.concentrix.com/resource/job-applicant-privacy-notice-for-california-residents/)**