Funciones

Tus principales funciones serán las de gestionar a los clientes mediante distintos canales de comunicación (teléfono, chat, email u otros canales digitales), de la manera más eficiente posible, manteniendo los estándares de calidad y cumpliendo con los objetivos establecidos.

Ayudar a los clientes a través del servicio de atención aportando la información necesaria para la resolución de las peticiones recibidas. Comunicar soluciones personalizadas en función de la solicitud del cliente Responder las llamadas entrantes en función de los objetivos establecidos por la compañía Realizar las tareas administrativas asignadas (por ejemplo, baja de pólizas, respuesta correos electrónicos, etc.) Atender las llamadas de las colas asignadas Responder y distribuir las llamadas a la persona o departamento correspondiente según proceda Gestión de la documentación necesaria en cada caso según proceda respetando la normativa de la compañía Emitir llamadas salientes a clientes Fomentar la buena experiencia del cliente Atender al Chat

Requisitos

Experiencia en atención al cliente. Nivel muy alto de holandés

64655 | Servicios de atención al Cliente y Reclamaciones | Junior | Non-Executive | Allianz Direct | Jornada completa | Indefinido

El Grupo Allianz es una de las compañías asesguradoras y de gestión de activos de mayor confianza en el mundo. Cuidar a nuestros empleados, sus ambiciones, sueños y desafíos, es lo que nos convierte en un empleador único. Juntos podemos construir un entorno en el que todos se sientan empoderados y con la confianza para explorar, crecer y dar forma a un futuro mejor para nuestros clientes y el mundo que nos rodea.
En Allianz creemos en una plantilla diversa e inclusiva y estamos orgullosos de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Te animamos a dar lo mejor de ti en el trabajo, sin importar de dónde eres, tu aspecto, a quién amas o en qué crees.
Por lo tanto, consideramos solicitudes de empleo independientemente de su origen étnico o cultural, edad, género, nacionalidad, religión, capacidad diferente u orientación sexual. Es genial tenerte a bordo. Let´s care for tomorrow.