Vaga de Atendente Receptivo em São Paulo. Responsabilidades e atribuições: Receber ligações telefônicas (voz) ou e-mails de cidadãos em busca de informações sobre programas sociais e benefícios governamentais. Atender de maneira cortês e profissional, fornecendo respostas claras e precisas. Explicar os programas e benefícios disponíveis, incluindo elegibilidade, procedimentos de inscrição, requisitos e prazos. Auxiliar os cidadãos no processo de inscrição em programas sociais, fornecendo orientações passo a passo. Ajudar os cidadãos a entender os procedimentos para reivindicações e benefícios retroativos, quando aplicável. Encaminhamento e Resolução de Problemas: Acompanhar a resolução de problemas e garantir que os cidadãos recebam a assistência necessária. Registro e Documentação: Registrar todas as interações com os cidadãos, incluindo detalhes das conversas, informações fornecidas e ações tomadas. Manter registros organizados e confidenciais. Cumprir rigorosamente as políticas de conformidade e ética do órgão governamental, garantindo que todas as interações com os cidadãos estejam em conformidade com as regulamentações governamentais. Requisitos e qualificações: Ensino médio completo; Habilidade de comunicação eficaz, tanto verbal quanto escrita; Conhecimento básico em produtos bancários, serviços financeiros e tecnologia. Capacidade de lidar com situações desafiadoras e clientes insatisfeitos de forma profissional; Horário da operação das 08h00 às 19h00 Escala 6X1 e 5x2 Trabalho 100% presencial Acima e 18 anos Ensino médio concluído e com histórico escolar, ou certificado de conclusão de curso); Local de Trabalho: Santana Benefícios: -. e muito mais... -. Convênio para Pet; -. Clube de viagens; -. Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos; -. Assistência Odontológica; -. Assistência Médica; -. Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes; -. Auxílio Creche; -. Mentoring; -. Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado; -. Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; -. Vale Alimentação ou Vale Refeição; -. Clube de vantagens para consultas e exames;