Tipo de colaborador ConfianzaObjetivo del puesto

Ejecutar el proceso administrativo de atención a clientes para satisfacer las necesidades de los mismos.

Responsabilidades y actividades Atender la solicitud del cliente y/o ejecutivo en los pedidos de cualquier tipo (estándar, consignaciones, muestras, maquilas, devoluciones, servicios) así como realizar el seguimiento a los mismos. Recibir y atender las cotizaciones o solicitudes de pedido del cliente por cualquier medio disponible (teléfono, fax, correo electrónico). Sugerir al cliente productos sustitutos cuando no hay en existencia los solicitados. Generar del sistema interno reporte de cartera, analíticos de vencimientos de cartera, líneas de productos, de facturas, de precios, etc. de acuerdo a la solicitud. Generar y mantener actualizada la facturación y los datos maestros del cliente en el sistema interno.  Identificar el número de facturas, notas de crédito y notas de cargo pendientes de contabilizar en el sistema interno, investigar las causas y establecer las acciones correctivas. Generar e imprimir facturas de los pedidos contabilizados para su entrega del pedido al cliente. Experiencia Atención a clientes (Captura y levantamiento de pedidos, atención telefónica etc.) - 6 meses Captura de Pedidos. - 6 meses Recepción de pedidos. - 6 meses Facturación. - Deseable* Indicadores de Servicio y atención a Clientes. - Deseable*

 

Conocimientos Educación Carrera TécnicaBachilleratoPerfil Complementario

Disponiblidad para rolar turnos.*

Experiencia Certificaciones Idioma