En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.

Propósito del puesto:

Realizar entregas de ordenes programadas de la vertical Planned Ecommerce en rutas óptimas, asegurando la calidad y ontime de entrega, cumpliendo con los KPI’s de sus funciones.

 

Responsabilidades

1.Cargar ordenes a vehículo para entrega, cuidando productos frágiles 2.Asegurar y cotejar la lista de ordenes y productos para asegurar que estén completos 3.Entrega de productos en buen estado y con calidad. Asegurar la integridad de la mercancía durante el traslado y entrega. 4.Asegurar ruteo óptimo (retroalimentación y análisis de rutas posibles para seleccionar la mejor opción) y seguir dicha ruta 5.Verificar direcciones de entrega. Revisión de especificaciones del cliente o producto 6.Buen uso de datos personales de clientes 7.Asegurar entregar ordenes a destinatario correspondiente 8.Apego al protocolo de servicio y atención al cliente. Cumplimiento al proceso de ingreso al domicilio 9.Seguir los procesos necesarios para manejo de producto, devoluciones, resguardo, etc. 10.Documentación a través de app sobre salida, llegada, comentarios, evidencias de entrega 11.Manejo de efectivo y conciliación, así como uso de terminal. Conciliación y pago del efectivo recolectado, así como tickets de transacciones vía terminal. 12.Cumplimiento a checklist de actividades 13.Garantizar el cumplimiento a KPI’s de entregas 1.Aceptación / entregas 2.NPS mínimo de 95% 3.Ontime de entrega 4.Cumplimiento a ruteo 5.Cumplimiento entrega de efectivo y cuadre al 100% 6.Eficiencia combustible. 14.Buen uso de herramientas (vehículo, combustible y saldo para carga, celular, datos internet, terminal) 15.Inspeccionar vehículo previo a operación/salida (gasolina, aceite, refrigerante, frenos, luces, etc) 16.Conducir los vehículos bajo las condiciones optimas de seguridad, reglamentos de transito y normatividad vigentes. 17.Cumplir con las normas básicas de uso de vehículo como área de estacionamiento para entrega de ordenes 18.Resguardo del vehículo en las instalaciones acordadas 19.Comunicación para reportar emergencias o retraso en tiempos 20.Cumplir con los Procesos y Políticas del Negocio, Administrativas y de Recursos Humanos 21.Cumplir con la aplicación de procesos y rituales de Cultura de la Compañía

En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.