You are as unique as your background, experience and point of view. Here, you’ll be encouraged, empowered and challenged to be your best self. You'll work with dynamic colleagues - experts in their fields - who are eager to share their knowledge with you. Your leaders will inspire and help you reach your potential and soar to new heights. Every day, you'll have new and exciting opportunities to make life brighter for our Clients - who are at the heart of everything we do. Discover how you can make a difference in the lives of individuals, families and communities around the world.

Job Description:

Life Claims Adjudicator:

The Individual Insurance Claims department plays a crucial role with our clients as we offer them financial help when they most need it. We are looking for a motivated individual who is eager to learn to hold the position of Claims Adjudicator. The position offers the possibility to progress internally through our career ladder. Life Claims Adjudicator

 Role summary: The Claims Adjudicator is responsible for the assessment of claims for individual insurance.

Main Accountabilities:

Assess the documentation received for a claim in order to reach a decision Determine how the contract applies to each claimCommunicate clearly and proactively with clients, advisors and various professionals and effectively manage their expectationsMaintain established service standards Evaluate opportunities for process improvements and actively participate in team initiatives and projects

Competencies:

Knowledge of individual life insuranceExcellent written and verbal communication skills with an ability to handle written and telephone inquiries of a sensitive nature3 years of client service experience or 2 years in a claims environmentStrong problem solving and analytical skillsAttention to detailTeam player with a positive attitude and commitment to provide quality serviceAbility to balance high work volumes and telephone inquiriesGood organizational and time-management skillsSolid PC skills with knowledge of Word and Excel

Requirements:

College diploma/university degree/CEGEP degree or relevant experienceKnowledge of MLIF, Ingenium, CSW, Filenet and IBM NotesBilingualism (French and English)Knowledge of individual life insurance

Assets:

Education involving knowledge of Medical terminologyFirst Level LOMA diploma or dedication to work towards attaining it

Analyste en Règlements Vie :

L'équipe chargée des règlements d’assurance individuelle joue un rôle essentiel auprès de nos clients en raison de l'aide financière offerte au moment où ils en ont le plus besoin. Nous sommes à la recherche d'une personne dynamique qui souhaite occuper le poste d'analyste en règlements. Le titulaire du poste aura la possibilité de gravir les échelons à l'interne grâce à notre échelle de progression. 

Description du poste :  L'analyste en règlements est chargé de l'évaluation des demandes de règlement d'assurance vie pour le secteur de l'assurance individuelle.

Principales responsabilités :

Évaluer les documents reçus concernant une demande de règlement dans le but de rendre une décision.Déterminer l'application du contrat pour chaque demande de règlement.Communiquer clairement et de manière proactive avec les clients, les conseillers et les différents professionnels et gérer efficacement leurs attentes.Respecter les normes établies en matière de service.Évaluer les occasions d'amélioration des processus et participer activement aux initiatives et aux projets d'équipe.

Compétences :

Connaissance de l’assurance vieExcellentes aptitudes pour la communication orale et écrite et capacité de traiter des demandes de renseignements confidentielles par téléphone et par écritBilinguisme (français et anglais)3 ans d'expérience en service à la clientèle et 2 ans d'expérience dans un environnement de demande de règlementGrandes aptitudes pour l’analyse et la résolution de problèmesSouci du détailEsprit d'équipe, optimisme et engagement à offrir un service de qualitéCapacité de gérer un volume de travail élevé et de nombreuses demandes de renseignements par téléphoneBon sens de l’organisation et de la gestion du tempsExcellentes connaissances en informatique, notamment des logiciels Word et Excel.

Exigences :

Diplôme universitaire/d'études collégiales/de cégep ou expérience pertinenteConnaissance des systèmes MLIF, Ingenium, PSC, Filenet et IBM NotesBilinguisme (français et anglais)Connaissance de l’assurance vie

Connaissance des produits d'assurance individuelle Atouts :

Connaissance de la terminologie médicaleNiveau 1 de la LOMA ou en voie de le réussir

             

Job Category:

Customer Service / Operations

Posting End Date:

30/01/2025