General Information Location Shkoder Job ID 4384 Job Category Customer Service Representative (CSR) Language Requirement English, German Description & requirements Description Wenn Sie genug von den üblichen Gelegenheitsjobs haben, kommen Sie und erleben Sie die Welt des Contact Centers: Wir suchen deutschsprachige Kundenbetreuer für einen Großkunden in Shkodra, aber auch in ganz Albanien im Bereich Smartworking. Wenn Sie auf der Suche nach einer gut bezahlten Vollzeitstelle sind, haben wir eine ausgezeichnete Gelegenheit für Sie.
Was ist für Sie drin!462 Lek netto/Stunde monatliches Netto-Festgehalt + Bonus (mit allen gesetzlichen Zuschlägen für Sonntags-, Feiertags- und Nachtarbeit).Eine monatliche Leistungsprämie auf der Grundlage der vereinbarten KPIs.Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit einer geregelten Probezeit.Ein Vollzeitvertrag und die Möglichkeit, die Arbeitszeiten flexibel zu gestaltenDie Möglichkeit, sich in einem internationalen Umfeld beruflich weiterzuentwickelnAngenehmes Arbeitsklima und freundlicher TeamgeistErlernen neuer FähigkeitenAttraktive Prämien für WeiterempfehlungenWerden Sie Teil unserer Transcom-Familie als German Speaking Back Office
In dieser Position leisten Sie Kundensupport und beantworten alle Fragen umgehend per Chat und E-Mail. Sie beantworten und lösen Anfragen durch aktives Zuhören und identifizieren zusätzliche Bedürfnisse und unterstützen durch Vorschläge für Upgrades von Produkten und Dienstleistungen. Sie eröffnen und pflegen Kundenkonten und -informationen.
Sie haben Spaß an gutem Service und einem guten Kundenerlebnis und arbeiten gerne auf gesetzte Ziele hin. Sie haben viel Energie und mögen dynamische Umgebungen.
Wenn Sie bei uns anfangen möchten, erhalten Sie zunächst eine bezahlte Schulung, die Sie konsequent darauf vorbereitet, Teil unseres Teams zu werden und Kunden zu helfen.
Was bringst du mit?Wer Du bist, ist uns wichtiger als Deine BerufserfahrungC1 Deutschkenntnisse in Wort und SchriftIT-Kenntnisse: Grundkenntnisse der MS Office Suite, eine gute Schreibgeschwindigkeit und GenauigkeitEntwickelte Kommunikations- und InteraktionsfähigkeitenEffektive schriftliche und mündliche KommunikationUnabhängigkeit, Motivation, Organisation und OffenheitWie das Leben bei Transcom aussiehtWir sind ein globales Netzwerk von 30.000 Kundendienstspezialisten in 26 Ländern, die mit Leidenschaft außergewöhnliche Kundenerlebnisse bieten. Bei Transcom sind wir unermüdlich im Einsatz. Für unsere Kunden und für uns selbst. Jeden Tag beginnt jemand seine Reise mit Transcom. Sie nutzen das Potenzial, das sie heute haben, und verwandeln es in Fähigkeiten für die Zukunft. Anerkennung für harte Arbeit, Teamgeist und die Unterstützung anderer. Sie setzen sich für positive, dauerhafte Veränderungen in ihren Teams und Gemeinschaften ein. Genau so sind wir bei Transcom. Hier kümmern wir uns umeinander und feuern uns gegenseitig an. Sie werden vom ersten Tag an einbezogen, so wie Sie sind. Und mit der richtigen Einstellung können wir es gemeinsam weit bringen.
Bewerben Sie sich und finden Sie es selbst heraus!"