Overview This position is responsible for principal equipment management. This individual will utilize both internal and external processes to verify equipment quality in the field and take timely, necessary actions to remedy all equipment deficiencies to ensure high customer satisfaction. This individual will be responsible for multiple concurrent projects and work with various departments as well as external organizations to meet project objectives and deadlines. Ce poste est responsable de la gestion de l’équipement principal. Cette personne utilisera les processus internes et externes pour vérifier la qualité de l’équipement au chantier/magasin et prendra les mesures nécessaires en temps opportun pour remédier à toutes les lacunes de l’équipement afin d’assurer une grande satisfaction de la clientèle. Cette personne sera responsable de plusieurs projets simultanés et travaillera avec plusieurs départements de l’organisation ainsi qu’avec des organisations externes pour atteindre les objectifs et les échéances du projet. Responsibilities Field Equipment Representative (FER) to perform jobsite inspections and reviews. FER to investigate fit and finish, field quality issues for all Hussmann products and submit field reports through an online based CRM program. Effectively communicate and give feedback to sales and engineering. Order parts via CRM as needed to resolve equipment warranty and quality issues. Follow-up with warranty & engineering requests for additional details from job sites. Ability to assess situations and prioritize job responsibilities. Competence to manage all technical issues for delivered equipment to ensure a positive resolution for the customer. This includes leveraging “subject matter experts” as needed from other parts of the organization. FER to attend customer meetings, review project schedules and coordinate equipment deliveries with installing contractors, both internal and external. Review plan changes to existing projects to determine any equipment change needs – coordinate and facilitate equipment changes as necessary. Responsible to identify the need for & coordinate own travel schedule to active jobsites to review equipment deliveries & meet with installing contractors. Ability to identify and champion cost savings measures and methods. Ability to develop positive relationships with contractors and customers. Skill to communicate with customer representatives, contractors, and sales organization on the status of all equipment issues, both positive and negative. Rôle et responsabilités Représentant de l’équipement aux chantiers/magasins (FER) pour effectuer des inspections et des examens des chantiers. FER pour enquêter sur l’ajustement et la finition, les problèmes de qualité sur le terrain pour tous les produits Hussmann et soumettre des rapports sur le terrain par le biais d’un programme CRM en ligne. Communiquer efficacement et donner des commentaires aux ventes et à l’ingénierie. Commandez des pièces via CRM au besoin pour résoudre les problèmes de garantie et de qualité de l’équipement. Suivi avec des demandes de garantie et d’ingénierie pour des détails supplémentaires sur les chantiers. Capacité d’évaluer les situations et d’établir l’ordre de priorité des responsabilités professionnelles. Compétence pour gérer tous les problèmes techniques pour l’équipement livré afin d’assurer une résolution positive pour le client. Il s’agit notamment de faire appel à des « experts en la matière » au besoin d’autres secteurs de l’organisation. FER devra assister aux réunions des clients, examiner les calendriers de projet et coordonner les livraisons d’équipement avec les entrepreneurs en installation, à la fois internes et externes. Examiner les changements apportés aux plans des projets existants afin de déterminer les besoins de changement d’équipement – coordonner et faciliter les changements d’équipement au besoin. Responsable d’identifier le besoin et de coordonner son propre calendrier de voyage sur les chantiers actifs pour examiner les livraisons d’équipement et rencontrer les entrepreneurs en installation. Capacité d’identifier et de promouvoir des mesures et des méthodes d’économie de coûts. Capacité à développer des relations positives avec les entrepreneurs et les clients. Compétence pour communiquer avec les représentants des clients, les entrepreneurs et l’organisation des ventes sur l’état de tous les problèmes d’équipement, à la fois positifs et négatifs. Qualifications 5 years Refrigeration/HVAC and/or related Industry experience with a Bachelor’s degree. OR 9 years Refrigeration/HVAC and/or related Industry experience with a high school diploma or equivalent. 4 years in project management required Proficient with Microsoft Office Suite Refrigeration/HVAC or demonstrated technical ability A demonstrated ability to identify and champion projects through to completion. Excellent interpersonal and persuasion skills, both verbal and written required. Up to 50% travel required Bilingual (French and English) QUALIFICATIONS ET EXIGENCES EN MATIÈRE D’ÉTUDES 5 ans d’expérience en réfrigération / CVC et / ou dans l’industrie connexe avec un baccalauréat. OU 9 ans d’expérience dans la réfrigération / CVC et / ou dans l’industrie connexe avec un diplôme d’études secondaires ou l’équivalent. 4 ans de gestion de projet requis Maîtrise de la suite Microsoft Office Réfrigération/CVC ou capacité technique démontrée Une capacité démontrée à identifier et à défendre les projets jusqu’à leur achèvement. Excellentes compétences interpersonnelles et de persuasion, à la fois verbales et écrites requises. Jusqu’à 50 % des déplacements requis Bilingue (français et anglais) DIVERSITY, EQUITY, & INCLUSION In order to drive our business to continued heights, our business practices and our contribution to society must be rooted in diversity, equity, and inclusion. We foster an environment in which everyone is able to share their voice and talents, in a safe space, where they have the opportunity and resources to fully realize their potential. We are therefore committed to developing and realizing programs, tools and processes that ensure a diverse, equitable and inclusive environment for our employees. ADA POLICY Hussmann Corporation has an accommodation process in place and provides accommodations for job applicants with disabilities as appropriate. Assessment and selection materials and procedures can be made available in accessible formats and methods as appropriate. If you require a specific accommodation because of disability or medical need, please let us know when selected to take part in our recruitment process so that reasonable arrangements can be made for the appropriate accommodations to be in place as you move through our process. DIVERSITÉ, ÉQUITÉ ET INCLUSION Pour que notre entreprise continue à atteindre des sommets, nos pratiques commerciales et notre contribution à la société doivent être ancrées dans la diversité, l’équité et l’inclusion. Nous favorisons un environnement dans lequel chacun peut partager sa voix et ses talents, dans un espace sûr, où il a la possibilité et les ressources de réaliser pleinement son potentiel. Nous nous engageons donc à développer et à réaliser des programmes, des outils et des processus qui garantissent un environnement diversifié, équitable et inclusif à nos employés. POLITIQUE LAPHO Hussmann a mis en place un processus d’accommodement et offre des mesures d’adaptation aux candidats handicapés, le cas échéant. Le matériel et les procédures d’évaluation et de sélection peuvent être mis à disposition dans des formats et des méthodes accessibles, selon les besoins. Si vous avez besoin d’aménagements spécifiques en raison d’un handicap ou d’un besoin médical, veuillez nous en informer lorsque vous êtes sélectionné pour participer à notre processus de recrutement, afin que des dispositions raisonnables puissent être prises pour que les aménagements appropriés soient mis en place au fur et à mesure de votre progression dans notre processus. REQ-149251