Responsabilidades

Seguimiento oportuno a los procesos de cobro Realizar la escalación puntual con las diferentes áreas involucradas al presentarse incidencia en los procesos de cobro Ejecutar y analizar información previa al envió de los clientes Coordinar y gestionar actividades con el equipo de trabajo Tener comunicación abierta con supervisores para realizar escalamientos oportunos Atención a Brokers/agentes para la integración de nuevos clientes al proceso domiciliar Atención a socios comerciales para la conexión a la API Cobranza Sesiones con Equipo de IT para las mejoras implementadas a nuestros sistemas/procesos Acompañamiento con Ejecutivos de Cobranza para la implementación de negocios Generar y enviar dashboards de resultados al final de cada día Generar dashboards y reportes ejecutivos Realizar los seguimientos correspondientes de envío programados de reportes a clientes Ejecutar y dar atencion a tickets diarios operativos respetando el SLA Análisis de información de los reportes disponibles Seguimiento a los negocios de cobro a fin de garantizar el cobro en tiempo y forma Seguimiento y solución a afectaciones contables no conciliadas reportadas por Contabilidad Ejecución oportuna y conciliación de cargos no reconocidos Atención a aclaraciones o escalaciones realizadas por nuestros socios comerciales internos y externos.

Conocimientos técnicos

Administrador, actuario o afinesMS OfficeConocimiento medio o avanzado de ExcelMacrosConocimiento de medios de pagos bancarios electrónicosPresentaciones ejecutivasPower BI o afinesHabilidades: proactivo, servicio al cliente, buena comunicación, capacidad de análisis, organización, responsable, toma de decisiones, facillidad de palabra, trabajo en equipo, disponibilidad de horario, seguimiento y solución oportuna, capacidad para delegar, gestión del tiempo y los recursos relacioados con el trabajo de los miembros del equipo, adaptabilidad, análisis y sentido de criticidad.

“Chubb es una empresa a favor de la diversidad e inclusión. No hacemos distinción por motivos de discapacidad, raza, religión, orientación sexual, condición económica, nacionalidad ni por ningún otro motivo”.

En caso de requerir algún apoyo en particular para la realización de tus entrevistas, favor de especificarlo a la persona de Recursos Humanos que te contacte para iniciar tu proceso.