Make your Move!

We are proud to give our team members ownership over the direction and speed in which they grow – and we are so glad you are interested in continuing to grow with us internally with this opportunity.

 

 

Deveres e responsabilidades essenciais:

Deveres e responsabilidades essenciais específicos do cargo:

Suporte à liderança

Supervisionar com eficácia os subordinados diretos, oferecendo treinamento e desenvolvimento de habilidades com base na função do cargo. Fornecer planejamento de carreira para cada subordinado direto.  Desenvolver melhores práticas, benchmarking, implementações e treinamento para ajudar a desafiar e desenvolver a equipe.  Implementar, treinar e medir os procedimentos operacionais padrão da BCD M&E para todos os membros da equipe. Atualizar os SOPs conforme necessário e comunicar as mudanças nos procedimentos à equipe. Desenvolvimento e implementação de POPs específicos do cliente, conforme necessário. Assegurar que todos os membros da equipe tenham o equipamento necessário para trabalhar (computador, telecomunicação, etc.) Supervisionar o cronograma de pessoal do programa. Monitorar continuamente o alinhamento e a organização da equipe para garantir os mais altos níveis de atendimento ao cliente, eficiência e produtividade. Interagir com a equipe de Desenvolvimento de Negócios da BCD M&E, conforme necessário, para oferecer liderança e tratar de questões operacionais de forma proativa. Supervisionar e pré-aprovar todas as solicitações de viagem e de folga e manter o calendário. Participar de reuniões semanais com o diretor e a equipe de gerenciamento. Participar das reuniões mensais de gerenciamento de M&A da BCD, fornecendo atualizações da equipe. Participar de avaliações de desempenho anuais e no meio do ano, que são conduzidas pelo Diretor de Operações do Grupo.  Estabelecer planos com indivíduos para garantir o máximo desempenho em relação às metas. Atuar como elo de ligação entre a equipe e o Diretor de Operações para comunicações e anúncios de contas. Recrutar, entrevistar, contratar e treinar novos funcionários. Agende e realize reuniões regulares com a equipe e reuniões individuais. Trabalhar de forma independente na ausência de supervisão Assumir e executar outras funções e responsabilidades não especificamente descritas neste documento, conforme solicitado

Atendimento ao cliente

Monitore os problemas de serviço e a resolução de problemas com o cliente por meio de contato direto até a resolução do problema e faça o acompanhamento com o cliente, conforme necessário. Interagir com clientes e consumidores conforme necessário.  Essa interação pode incluir o acompanhamento de uma nova solicitação de reunião para contas sem o apoio do Desenvolvimento de Negócios da BCD M&E, a resolução de problemas, relatórios de programas, verificação proativa do suporte de nível de serviço fornecido a esse cliente pela Equipe Express. inglês avançado/fluente

Precisão orçamentária

Pré-aprovar todas as solicitações de cheques, faturas e transferências bancárias antes do envio da equipe ao Diretor de Operações do Grupo. Aprovação de todos os orçamentos do cliente antes da apresentação ao cliente. Aprovar o faturamento final antes da apresentação ao cliente. Elaborar relatórios mensais sobre gastos, economias e lucratividade do programa.

Relações com fornecedores

Aprovar e assinar todos os contratos de hotéis e fornecedores. Monitorar o uso de fornecedores preferenciais e responsabilizar a equipe pela adesão aos relacionamentos com fornecedores preferenciais.  Garantir que a equipe insira as despesas com fornecedores de forma precisa e oportuna na tecnologia de reuniões.  Informar mensalmente ao diretor. Aprovar todas as especificações do programa e contratos de serviço antes de enviá-los aos fornecedores. Registre Cartas de Acordo para todos os programas que operam por meio da equipe. Abordar itens que estejam fora do escopo dos termos acordados.

Gerenciamento de projetos

O supervisor gerenciará com eficácia os programas designados ao longo do ano, conforme determinado pelo apoio necessário à equipe/planejamento e pela carga de trabalho do supervisor.

 

Don’t forget to notify your manager before hitting apply.