Le rôle de Directeur(trice) de marché est d’animer et développer l’activité sur son segment de marché en garantissant sa profitabilité. A ce titre, il/elle déploie sa stratégie, dans le respect des politiques de l'entreprise et des procédures KONE.

Il/elle est le/la garant(e) de l'excellence opérationnelle, de la satisfaction client, de la sécurité et de la qualité à tous les niveaux de l'activité de service.

Rattaché(e) à une des agences du Marché Belgique, vos missions s'articuleront autour de quatre axes principaux :

Gestion des équipes

- Responsable de l’engagement, la gestion, la performance et du développement des compétences de son équipe

- S’assurer de la bonne animation de la sécurité notamment via les réunions sécurité et la réalisation

des visites terrains, conformément aux modes opératoires de l’Entreprise

Gestion de la relation client

- Animer l’équipe commerciale pour garantir la rentabilité du parc et la conquête de nouveaux clients

- Garantit la satisfaction et la fidélisation client et l’image de marque de l’Entreprise

- Valider les aspects financiers des propositions commerciales et des réponses aux appels d’offres

- Piloter les négociations et relations clients

Gestion de la qualité d’exécution du Service et installation

- Responsable de l’application et de l’animation des règles de sécurité sur son marché

- Piloter la performance qualité et productivité de son marché au travers des indicateurs associés

- Garantir l’excellence opérationnelle en conformité avec les exigences du contrat, les délais, les stan- dards KONE et la règlementation locale

- Garantir la réalisation des installations au sein de son marché dans le respect des engagements qualité et sécurité

Gestion Financière

- Responsable de la performance financière de son marché dans le respect des objectifs de coûts et de marges budgétés

- Piloter les indicateurs financiers de son marché

- Animer les actions de recouvrement de son marché

Nous proposons :

Intégrer le groupe KONE, c’est avoir l’opportunité de développer ses compétences et d’évoluer au sein d’une culture basée sur des valeurs humaines fortes et un esprit d’équipe affirmé.

Rejoindre KONE, c’est rejoindre une entreprise ou il fait bon vivre, respectueuse de la qualité de vie de chacun de ses collaborateurs, et engagée en matière de Diversité, Equité et Inclusion (DE&I). A ce titre, KONE dispose de politiques dédiées afin de proposer à nos collaborateurs un environnement de travail sain et inclusif, dans l'objectif de favoriser notamment l’inclusion et le maintien en emploi des personnes en situation de Handicap, l’Egalité Professionnelle, la Qualité de Vie et des Conditions de Travail, l'Inclusion et de la Diversité des Profils, ainsi que l'Engagement Solidaire. 

At KONE, we are focused on creating an innovative and collaborative working culture where we value the contribution of each individual. Employee engagement is a key focus area for us and we encourage participation and the sharing of information and ideas. Sustainability is an integral part of our culture and the daily practice. We follow ethical business practices and we seek to develop a culture of working together where co-workers trust and respect each other and good performance is recognized. In being a great place to work, we are proud to offer a range of experiences and opportunities that will help you to achieve your career and personal goals and enable you to live a healthy and balanced life.

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