En Charlotte Tilbury, nuestra misión es empoderar a todas las personas del mundo para que sean la versión más hermosa de sí mismas. Para ello, alentamos y contratamos a personas con diversos orígenes, voces, creencias y perspectivas para nuestra creciente fuerza laboral global. Al hacerlo, brindamos un mejor servicio a nuestras comunidades, clientes, empleados y candidatos que participan en nuestro proceso de contratación. 

 

EL ROL

Actúas como el máximo embajador de Charlotte Tilbury al liderar e involucrar a tu equipo con la visión única de Tilbury.  Eres un gerente de counter dinámico e inspirador que es un verdadero coach que ayuda a desarrollar el equipo para lograr todos los objetivos operativos y de ventas. Demuestras la capacidad de reclutar y capacitar al talento número uno para el arte experto y el interminable Teatro Tilbury.  Eres flexible y un fuerte comunicador que tiene la capacidad de guiar y apoyar al equipo.  Te enorgulleces de crear e impulsar una experiencia mágica para el cliente mediante la construcción de conexiones emocionales genuinas.  No sólo te atreves a soñarlo, sino que te atreves a hacerlo.  

Responsabilidades de Rol

RESPONSABILIDADES DE PERSONAL  

La gestión de personal es la parte más importante de su función - preparas a los miembros de tu equipo para el éxito y construyes una verdadera comunidad Tilbury. Programación de turnos mensuales y elaboración de presupuestos y pronósticos de nómina (en respuesta a las condiciones comerciales) Impulsar el éxito de las ventas a través de la motivación del equipo para alcanzar los objetivos de KPI diarios y mensuales.  Planificación de personas; Gestión continua del talento y planificación de sucesión del equipo.  Manejo de conflictos en el lugar de trabajo y otros procesos de gestión de recursos humanos.  Identificar las necesidades de capacitación del equipo en colaboración con el Entrenador de Área y brindar retroalimentación sobre el avance en áreas de oportunidad.  Liderar y motivar a un equipo #1 a través de resúmenes diarios y reuniones de desempeño.  Responsabilidad de reclutar talentos excepcionales. Gestionar los procesos de contratación de principio a fin junto con el asesor de contratación y "detección de talentos de Tilbury" de forma proactiva, buscando talentos en el área local.  

RESPONSABILIDADES COMERCIALES  

¡Predicas con el ejemplo! Tú sabes mejor que nadie cómo obtener resultados ilimitados de un cliente y muéstralo a tu equipo a diario para motivarlo.  Impulsas y desarrollas el rendimiento de los KPI de tu counter para lograr resultados líderes en el mercado y mantener el primer puesto y crecimiento.  Te aseguras de brindar la mejor experiencia al cliente, incluso cuando no estés presente, incorporando la metodología de servicio mágico.  Generas conciencia de marca creando conexiones emocionales duraderas con los clientes.  Piensas sin límites con tu plan para el año calendario teniendo en cuenta los lanzamientos de nuevos productos y los impactos en la actividad y el mercado del año anterior.  Diseñas y presentas una estrategia de eventos convincente para el mostrador. Informas de productividad semanal y mensual para el gerente de área. Tienes un historial de ejecución y organización de eventos exitosos, con una ejecución excelente y un ROI rentable Puedes mejorar con confianza las habilidades artísticas, ventas y servicios de los miembros del equipo e impulsar los KPI Tienes una comprensión clara del rendimiento y los objetivos de ocupación del mostrador y trabajas junto con los demás lideres para garantizar el crecimiento en el rendimiento de servicios 

 

RESPONSABILIDADES OPERACIONALES  

Trabajas y comunicas con los líderes de la tienda departamental y las partes interesadas de alto nivel; garantizar el cumplimiento de las políticas y los procedimientos de la marca. Gestionas de los niveles de existencias (ventas, inventarios y auditorías) analizando toda la información disponible para brindar asesoramiento proactivo al gerente de área sobre las líneas de existencias. Cumplir con las normas de salud y seguridad en el lugar de trabajo.  Ejecutar estándares impecables de merchandising visual y aseo personal a diario. 

 

RELACIONES EN TIENDA  

Das el ejemplo y puedes comunicarte de manera eficaz durante las visitas a la tienda con las partes interesadas de la marca.  Tienes comunicación clara durante las reuniones y llamadas  Estableces y desarrollas una relación cooperativa y de respeto mutuo con tu equipo de trabajo y el equipo de la tienda; garantizas que siempre se respeten todas las políticas de la tienda Sugieres de manera proactiva oportunidades de colaboración dentro del departamento a los jefes de piso para impulsar el éxito comercial de ambos Garantizas que siempre se respeten las políticas de seguridad y prevención de pérdidas de la empresa y la marca 

 

Criterios clave de selección

Espíritu disruptivo e Innovador 

Naturalmente creativo, busca formas innovadoras de superar el rendimiento y entregar resultados Mentalidad emprendedora, enfocada en el "¿por qué?" y asumiendo riesgos para alcanzar resultados sorprendentes Asertivo con energía y empuje para triunfar 

Ganar juntos 

Fuerte inteligencia emocional y habilidades de comunicación atractivas y agradables que se pueden adaptar a la situación Capacidad para construir y mantener relaciones sólidas con su equipo y las partes interesadas Actúa con integridad y no es reacio a asumir la responsabilidad 

Comparte la magia 

Dinámico e inspirador con clientes y pares Entusiasmo por la belleza y el arte Liderazgo apasionado que se enorgullece del éxito del equipo 

Acepta el desafío 

Gestión del tiempo y priorización Ágil y orientado a las soluciones Resiliente al lidiar con la ambigüedad Liderazgo seguro para galvanizar a un equipo a través de un fuerte sentido de propósito 

Reporta a

Jefe de comercial y Gerente de ventas y entrenamiento