会員からの電話、メール、チャットによるビジネス全般に関する問い合わせについて適切な応対を行い、会員のビジネス活動をサポートする業務。

What you'll do:

会員からの問い合わせに対して、正しい知識をもとに的確な回答を提供し問題解決を図る。

会員のビジネス活動をサポートするために、必要とされる情報の提供や適切なアドバイスを行う。

対応案件ごとに発生する諸手続きを正確・迅速に実行する。

一般的問い合わせ以外の会社への要望・様々なご意見など難しい案件についても、責任感をもって粘り強く問題解決に努める。　

重要な案件について適宜上司に報告する。

ビジネスサポート回線の応答率目標90％が達成できるよう自身の応答件数、処理時間などを向上させる。

What you'll need:

電話応対や接客・営業などの業務経験があり、お客様対応できる基本スキルがあること。

相手の状況に合わせた柔軟なコミュニケーション能力があること。

問題解決力および責任感を有すること。

会社のミッション、ビジョンを理解し、誠実な姿勢をもって業務を遂行できること。

訪問販売員教育指導者資格試験に合格すること

Bonus points for:

英語力があれば尚歓迎。