Filiale du groupe Hermès, Saint-Louis signe chaque jour des pièces en cristal réalisées par des maîtres verriers et des maîtres tailleurs comptant parmi les Meilleurs Ouvriers de France détenteurs d'un savoir-faire irremplaçable, enrichi de génération en génération. La tradition du soufflé-bouche et du taillé-main alliée aux innovations insufflées notamment par les collaborations avec des designers permet à Saint-Louis de proposer une large variété de styles et de créations exceptionnelles, faisant de la Maison une marque d’Art de Vivre globale intemporelle.

Le gestionnaire SAV évolue au sein d’une équipe logistique pluridisciplinaire. Il gère de façon autonome les SAV en évolution (retours clients, confiés, évènements, …) liés au développement de l’activité de la Cristallerie.

Missions générales :

Le gestionnaire SAV aura pour mission :

Réceptionner les produits Contrôler qualitativement et quantitativement les produits Ranger les pièces bonnes en stock  Gérer les retours des pièces en ateliers pour réparation ou contrôle avant remise en stock Gérer les traitements administratifs associés au SAV Préparer les commandes des confiés et / des évènements commerciaux ou du service marketing  Contrôler les factures et gérer les expéditions des SAV Informer les services supports de toute information nécessaire à l’alimentation du workflow SAV Gérer les opérations liées à la navette Polyvalent picking ou conditionnement Être garant et participer à l’évolution de la sécurité dans l’entreprise

 

Critères de performance :

Connaissances approfondies des produits après formation Capacité de contrôle qualité produit Rigueur et adaptabilité Capacité de travail seul et en équipe Capacité à la prise d’initiative Qualité relationnelle et sens du service  Respect des procédures et des bonnes pratiques Maitrise des outils informatique

 

Vous disposez d’une formation logistique ( niveau bac +2) avec une expérience sur un poste similaire et avez un goût pour le travail d’équipe. 

Employeur responsable, nous nous engageons dans l’éthique, les diversités et l’inclusion, rejoignez l’aventure humaine d’Hermès !