CDD à pourvoir d'avril à octobre - Poste basé à Saint Tropez

La Mode est l'activité originelle de la Marque. Chaque collection traduit les valeurs chères à Gabrielle Chanel à travers un style unique et audacieux : liberté, féminité, créativité. La Maison CHANEL valorise une création radicale et des savoir-faire d'exception pour offrir une silhouette unique et faire vivre à ses clientes un rêve continu. 

Véritable Ambassadeur de la Maison et de l'Excellence recherchée par CHANEL, vous assurez une expérience ultime dans nos boutiques Mode tout au long du parcours client. 

Missions  

Vos principales missions seront les suivantes :  

Prendre en charge et accueillir chaleureusement chaque client à son arrivée dans la boutique dans le respect des codes de la Maison  

Echanger avec le client sur le motif de sa visite afin de l’orienter vers le bon interlocuteur ou de le diriger vers un espace d’attente approprié  

Donner du sens à l’attente de chaque client et être garant d’une attente agréable avec les outils mis à disposition par la Maison  

Identifier nos clients VIC afin d’être proactif dans la proposition de services additionnels (voiturier, lien avec les hôtels ou restaurants…)  

Assurer le bon déroulement des rendez-vous clients en étant en constante communication avec les conseillers de vente  

Être en charge de la planification et la coordination de tous les canaux de RDV client, renseigner l’issue des RDV et être en lien avec les équipes de ventes 

Animer une conversation, narrer l’histoire de la Maison ainsi que les spécificités de la boutique (histoire, style, œuvres…) afin de faire naître la curiosité du client  

Faire rayonner l’activité culturelle et gastronomique environnante afin de renseigner le client et d’apporter un support au conseiller de vente  

Être garant de l’image de la Maison et s’assurer de la bonne tenue de la boutique  

Être force de proposition dans l’amélioration de l’expérience client  

Participer à l’animation de Morning Briefs  

Profil recherché 

Expérience significative au contact du client (hôtellerie, restauration, animation, conciergerie…)  

Doté d'excellentes aptitudes relationnelles et d’une très bonne mémoire  

Proactif, capacité d’écoute et d’adaptation face aux situations  

Avoir le sens des priorités  

Art de conter et capacité à faire vivre une émotion  

Sensibilité pour la mode et ouverture interculturelle  

Anglais courant demandé  

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes.