Job Description SummaryLe/la chargé(e) d'affaires Service Client Marine assure la gestion de flottes et des clients grands comptes. Il/elle assure l'interface entre les clients, les fournisseurs et les autres départements de GE Power Conversion.

Job Description

Le/la chargé(e) d'affaires Service Client Marine est en charge de :

Piloter et développer la communication client

Assurer une réactivité lors de problèmes/réclamations clients en apportant un premier niveau d’analyse technique

Manager transversalement les problématiques de la flotte jusqu’à leurs résolutions

Organiser les interventions sur site et l’identification des ressources

Commander et expédier le matériel nécessaire

Conduire de manière proactive les activités de maintenance planifiées

Garantir l’exécution des livrables de contrats de service long terme

Maitriser les budgets et être garant de la performance financière

Conseiller les clients sur le maintien de l’efficacité opérationnelle de leur flotte

Développer les offres services en liaison avec l’équipe commerciale et promouvoir les compétences de GE Power Conversion

Assurer un retour d’expériences (REX) et promouvoir l’amélioration continue des processus

Qualifications

Ingénieur ou cadre confirmé

Français et Anglais courants

Compétences en gestion de projet, y compris les aspects financiers

Compétences électrotechnique ou volonté d’élargir ses connaissances actuelles

Compétences souhaitées

Leadership / Capacité à manager transversalement

Capacité d’analyse / bonne gestion des priorités

Bon sens de la communication

Rigueur opérationnelle, organisé

Sens des affaires et du service client

La connaissance du milieu de la Marine est un plus

Position Hiérarchique

Rapporte au responsable de la cellule Fleet Management.

Additional Information

Relocation Assistance Provided: No