At Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world. We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana. Our employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, improve the understanding and management of disease, and give back to our communities through philanthropy and volunteerism. We give our best effort to our work, and we put people first. We’re looking for people who are determined to make life better for people around the world.

Dans le cadre de son développement stratégique, le site d’excellence européen de LILLY basé à Fegersheim (proche Strasbourg), recrute un Service Delivery manager H/F en CDI.
 

Eli Lilly & Company, entreprise de santé de dimension internationale, met tout en œuvre pour découvrir de nouvelles alternatives thérapeutiques et procurer à ceux qui en ont besoin des soins de qualité.
C’est dans cet esprit que nous nous tournons vers l’innovation et développons un portefeuille de médicaments dans des aires thérapeutiques innovantes, visant à améliorer l’espérance et la qualité de vie de millions de patients dans le monde. 

Les 1100 collaborateurs de notre site de production de Fegersheim (à proximité immédiate de Strasbourg) sont acteurs de notre ambition et produisent des médicaments injectables contre le diabète, l'ostéoporose, des anticorps monoclonaux (notamment en cancérologie) ainsi que des hormones de croissance. Nos médicaments sont exportés dans plus de 100 pays. Fort de 50 ans d’expérience en production pharmaceutique, le site participe à l’industrialisation des nouveaux produits prometteurs de Lilly.

Présentation de l'organisation :

Au sein de l’équipe informatique du site de production de Fegersheim, vous aurez la responsabilité du support et de l’évolution des systèmes d’information pour une zone business et/ou un domaine transverse du site.

Missions principales  :  

Etre responsable, pour le site de Fegersheim, du support des applications sous sa responsabilitéEtre le point de contact support pour les zones business ou transverses du siteEtre garant de la validation des systèmesGérer le cycle de vie de solutions informatiquesMettre en œuvre toute action susceptible d'améliorer la qualité de service et d'optimiser les gains de productivité.Valider les choix techniques et garantir leur mise à jour dans les délais requis (cycle de vie) en tant que propriétaire de plateformes informatiquesCoordonner les activités et les intervenants et gérer la communication avec ses partenaires lors d’un événement majeur (incident, nouvelle version, …)Définir les priorités et s’assurer de l’avancement des activités conformément aux engagements donnésEtre garant de la maîtrise des charges et des coûts dans son périmètreAssurer le suivi des indicateurs de performanceRendre compte de la performance des systèmes et des processus de support dans le cadre de la gouvernance de la DSI et des directions métiersS’assurer du bon niveau de compétences des équipes de support et de la pertinence des activités réaliséesDéfinir les contrats de service et les plans d’assurance qualité décrivant l’activité des prestatairesRépondre aux auditeurs pour les questions liées au support et à la validation des systèmes sous sa responsabilité

Profil recherché / Connaissances requises :

Formation : Bac+5 en informatique

Expériences : 5 ans d’expérience minimum en support informatique en milieu industriel

Systèmes d’information :

Systèmes Exploitation (Windows, Linux)Base de données (Oracle, SQL Serveur)Serveur Web/Application (Apache, IIS, Tomcat)Scripting (Batch, PowerShell, shell unix)Virtualisation CitrixOutils de visualisation PowerBI, BusinessObjectsInformaticaOffice 365

Compétences et caractéristiques spécifiques attendues :

Leadership technique (capacité à piloter et à emmener les autres/une équipe)Doté de réelles qualités relationnelles, bonne communication (claire, écrite et orale)Orienté « satisfaction client » et « résultats » et sens du serviceSens aigu d’analyse et de synthèse (capacité à vulgariser)Connaissance des processus ITILÊtre capable de fédérer des équipes sur lesquelles il n’a pas d’autorité formelleCapacité à gérer des solutions d’envergure, de multiples technologies dans une multiplicité de systèmes d’informationNiveau B2 en anglais obligatoire

Informations complémentaires :

Cycle de travail : en journéeAstreinte : 7 à 8 semaines par anTélétravail : 53 jours / an

Poste basé à Fegersheim (15 min du centre de Strasbourg, usine desservie en transports en commun et par des pistes cyclables)

Avantages sociaux : intéressement/participation, mutuelle santé & prévoyance, formule de retraite sur complémentaire, prime transport, salle de fitness, salle de musique, restaurants, conciergerie etc. Parcours de formation terrain et d’intégration assuré Plan de carrière : évolutions à 3 ans Cadre de travail appréciable : société qui investit aussi bien dans les équipements que dans l’humain. Ainsi, vous pourrez participer à des projets stimulants dans un environnement en forte évolution 

Retrouvez toutes les informations concernant Lilly France, nos valeurs, et notre culture d’entreprise sur notre site internet  et suivez nos actualités sur les réseaux sociaux !

Lilly is dedicated to helping individuals with disabilities to actively engage in the workforce, ensuring equal opportunities when vying for positions. If you require accommodation to submit a resume for a position at Lilly, please complete the accommodation request form (https://careers.lilly.com/us/en/workplace-accommodation) for further assistance. Please note this is for individuals to request an accommodation as part of the application process and any other correspondence will not receive a response.

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