46229 | Customer Services & Claims | Professional | [[custPositionClusterCSB]] | Allianz Services | Full-Time | Permanent

 

 
Principales activites

Traitement de données:

 

Extractions de données de différents systèmes. Consolidation de fichiers, vérification, réconciliation, correction de données. Traitement de documents internes tels que les  rapports. Traitement de données dans des systèmes de gestion de sinistre « marché ».

 

Investigation et réserve de sinistres

Recueillir les informations nécessaires à l’instruction des sinistres. Contrôler l’application des garanties et évaluer le montant des dommages. Déterminer les réserves en principal et en frais.

 

Règlement

Contrôler l’information reçue des apériteurs, assureurs locaux et des prestataires. Collecter des informations complémentaires si besoin. Valider le montant de l’indemnité due en exécution du contrat d’assurance. Traitement et administration des sinistres Enregistrer les sinistres dans les systèmes informatiques et veiller à renseigner et mettre à jour l’ensemble des données relatives aux sinistres, en veillant plus particulièrement à la qualité des réserves techniques. Vérifier que la prime a été réglée.

 

Faire un retour au technicien indemnisation.

Referrals et conformité Assurer la gestion des sinistres dans le cadre de ses pouvoirs d’engagement et de règlement, dans le respect des standards et procédures de gestion. Identifier les dossiers dépassant l’autorité et en référer à son management. Gestion des relations Collaborer avec les autres départements, et notamment fournir à et recueillir auprès des autres directions (Souscriptions et comptabilité) les informations relatives aux comptes clients et dossiers en gestion. Développer et entretenir les relations avec les  clients clés ainsi que les autres intervenants.

 

Competences techniques

Produits et garanties : Connaissance des produits, des conditions générales et des couvertures appropriées. Traitement des sinistres : Maitrise du processus de traitement des sinistres, de la déclaration au règlement en passant par le recouvrement. Réserve : connaissance des principes et des pratiques en matière de réserve. Compétences informatiques : Maîtrise des systèmes de gestion Indemnisation. Utilisation des outils MS : Word, Excel et PowerPoint.

 

Competences generales

Compétences analytiques : capacité à analyser en détail des données complexes, issues de plusieurs sources, et à identifier et résoudre les difficultés avant qu’elles ne surviennent. Communication et présentation : capacité à exprimer clairement des idées et des messages, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. Capacité à « vendre » un argumentaire à un public préparé ou non.

 

 

Allianz Group is one of the most trusted insurance and asset management companies in the world. Caring for our employees, their ambitions, dreams and challenges, is what makes us a unique employer. Together we can build an environment where everyone feels empowered and has the confidence to explore, to grow and to shape a better future for our customers and the world around us. 
 
We at Allianz believe in a diverse and inclusive workforce and are proud to be an equal opportunity employer. We encourage you to bring your whole self to work, no matter where you are from, what you look like, who you love or what you believe in. 
 
We therefore welcome applications regardless of ethnicity or cultural background, age, gender, nationality, religion, disability or sexual orientation. 
 
Join us. Let's care for tomorrow.