Description ※こちらのポジションは、神奈川県鶴見エリアの配送品質の管理をご担当いただきます。 担当エリアや業務状況により、出張（宿泊を伴う場合有）が発生する可能性があります。 Amazonでは、地球上で最もお客様を大切にする企業であることを目指しています。これに向けてモチベーションにあふれ、聡明かつ実行力の高い人材を必要としております。Amazonは世界において最も知名度の高いブランドの１つであり、数百万点に及ぶ商品を大切なお客様に向けて絶え間なくお届けしています。 デリバリー・サービス・パートナー（DSP）のオペレーションに責任を持ち、パフォーマンス管理やオペレーション計画の推進をサポートするシニアチャネル・チーム・リード (Senior CTL) を募集します。 Key job responsibilities ■アカウント管理：Amazonとの協業を含めた配送パートナーの成長を推進する。Amazonが運営するデリバリーステーションにてオペレーションチームおよび各ステークホルダーと協業する中でチームが設定するアカウント戦略を実行し、DSPパートナーとのAmazonのビジネス機会の全体最適をはかり最大化する。 ■フィールド訪問：Amazonが運営する配送ステーション、DSPパートナーの配送デポ（DS）をデイリー/ウィークリー/マンスリーで定期的に訪問する。 ■トレーニング：Amazonのプロセス、プロダクト、オペレーションモデルおよび標準オペレーション手順のトレーニングやコーチングを実施する。 ■現場レベルで、既存の配送ネットワーク上に新しいプロダクトやサービスをローンチさせることや実際の配送パートナーの他チームとの協業オペレーションを実現していく ■レポーティング：DSPパートナーの直近のパフォーマンスや状況について定期的にレポートを作成し担当エリア全体の配送ネットワークの状況報告をマネージャーに対して行う。データに基づきアクションプランをパートナーに対して提案する。 ■チームマネージメント：DSPのチームを構築やターゲット達成のためのチーム運営をアドバイスする。 ■DSPパートナーのエンゲージメントを向上させ、ビジネスの改善やリテンションを高める。 ■DSPパートナーのターゲット達成の(ボリューム／初回配完率等主要メトリック)モチベーションを高める。 ■日々のオペレーションから生じるエスカレーションに対応する。 ■必要に応じて配送センターのオペレーションをサポートする。 A day in the life A day in the life ・神奈川県鶴見エリアの拠点に所属し、千葉県をメインにご担当いただきます。 担当エリアや業務状況により、週3日程度の出張（宿泊を伴う場合有）が発生する可能性があります。 ・休日：土日祝 ・勤務時間：フレックスタイム制（基本は9:00～18:00ですが業務状況などによってフレキシブルな勤務時間になる場合があります） About the team 【More Information】 関連情報 ・所属部門:ラストマイル(AMZL) (https://www.amazon.co.jp/b?node=5637343051) ・職種: 事業企画/プランニング ・勤務地: 府中 ―――――――――――――――――― Amazon は多様かつインクルーシブな職場づくりを目指しています。Amazonは男女雇用機会均等法を順守しています。人種、 出身国、性別、性的指向、障がい、年齢、その他の属性によって差別することなく、平等に採用選考の機会を提供しています。障がいをお持ちの方は、以下をご覧ください。https://www.amazon.jobs/disability/jp ＊オペレーション部門 DEIの取り組み Basic Qualifications 以下"①～③いずれか"の経験 ①4年以上の営業やアカウント管理経験 ②4年以上の現場オペレーション（小売り，レストラン，物流や配送現場など）マネジャーとしての管理経験 ③4年以上の物流管理経験 データ分析に基づいた業務改善の経験（規模の大小は問わず） ビジネスレベルのエクセル操作（基本的な関数やピボットテーブル必須） Preferred Qualifications 配送オペレーションの経験 プロジェクト主導の経験 複数の部署，ステークホルダーとの意見集約や調整の経験 ビジネスレベルの英語力 インクルーシブなカルチャーへの貢献や多様性に富んだグループで働くことに対して前向きであること Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.