Transdev recrute un Chargé de missions marketing

Votre mission
Au sein de la Société Transdev Mobilité du Saint Quentinois, exploitant le réseau urbain Pastel et comptant plus de 100 collaborateurs vous contribuez à la réalisation des objectifs du réseau, au développement de son activité et au renforcement de la présence de l’entreprise auprès des décideurs locaux.

Rattaché au Directeur, vous lui assurez la mise en œuvre et la coordination des plans d’actions marketing, communication et satisfaction clients.

Votre feuille de route

ACTIONS MARKETING
- Elaborer et mettre en place le plan d’actions marketing et en assurer le suivi ;
- Coordonner le développement et l’adaptation locale de l’offre de service ;
- Assurer le pilotage des études et coordonner les actions d’amélioration de la présentation de l’offre ;
- Elaborer et déployer les actions du plan de communication (évènementiel, création et maintien des relations avec les médias et les acteurs économiques locaux) ;
- Participer aux différents évènements.

SATISFACTION CLIENT
- Elaborer, proposer et mettre en œuvre différentes actions visant à améliorer le réseau ;
- Assurer l’organisation d’enquêtes clientèle et d’opérations de comptage ;
- Effectuer le suivi du baromètre de satisfaction et analyser les résultats d’enquêtes qualitatives et quantitatives ;
- Emettre des propositions et préconiser des actions correctives.

RELATIONS AVEC LES COLLECTIVITES
- Développer des relations avec les institutionnels locaux et déployer des actions de marketing ;
- Réaliser les reportings périodiques.

APPELS D’OFFRE ET CONTRATS
- Contribuer à la gestion et au suivi des contrats et participer à la gestion des avenants ;
- Participer aux réponses aux appels d’offre, aux relations avec les institutionnels ;
- Conduire la veille concurrentielle et analyser les publicités et attributions.