**The 'Apply with SEEK option' will be utilized for International applicants, mainly Australia. If this does not apply to you please use the 'Apply' option.** IF YOU CARE, THERE’S A PLACE FOR YOU HERE EFI Global is a full-service engineering, fire investigation, environmental, health and safety, and specialty consulting services firm serving a variety of industries in both the public and private sectors. Over the last four decades, we have grown from a boutique firm specializing in handling insurance fraud and arson cases and providing expert witness testimony, into a recognized global leader in engineering failure analysis, origin-and-cause investigations, environmental consulting, laboratory testing and specialty consulting. Our forensic investigation, engineering and environmental services teams around the world share a dedication to expertise, quality and demonstrating to customers that caring counts®. Each of our more than 700 professional engineers, fire investigators, architects and scientists was selected for their technical proficiency, in-depth industry knowledge and commitment to professional integrity. Together, our diverse backgrounds and collective insights empower clients to make better-informed business decisions. EFI’s combination of global solutions and local expertise has earned the firm a reputation for delivering timely responses that consistently meet our clients’ expectations—anytime, anywhere. Click here to learn more about EFI Global. Sedgwick est le leader de la gestion de sinistres déléguée. Nos 27 000 collègues présents dans 65 pays, forts de leurs compétences et de leurs différentes cultures, avancent dans un but commun : délivrer l’excellence pour nos clients et nos partenaires. En France, Sedgwick compte parmi les leaders du marché de la gestion des risques auprès de ses clients assureurs. Nos 950 collègues sont répartis sur 35 sites, afin d’assurer une présence nationale. Nous laissons part à la créativité, à l’innovation et donnons l’opportunité à nos collègues de développer leurs compétences dans un environnement propice à l’épanouissement personnel. Empathie, Responsabilité, Collaboration, Croissance et Intégration : nos valeurs fondamentales n'existent pas seulement sur papier, elles guident notre façon de travailler au quotidien et sont la force motrice de notre succès collectif. **Vous aimez apporter votre aide et sentir que vos actions ont un impact ?** **Vous avez le sens du service ?** Notre volonté d'accompagner au mieux nos clients assureurs et de renforcer la satisfaction des assurés dans le cadre de leur sinistre, nous amènent à rechercher de nouveaux talents. **Et si c'était vous ?** Dans le cadre d’un développement d’activité, nous cherchons à recruter deux Chargés de Relation Client (H/F) pour la prise en charge des dossiers Sinistres Habitation. **Vos missions** + Gérer les flux entrants via divers canaux + Accompagner, orienter et traiter la demande assurance + Apporter des informations précises en résolvant les problèmes éventuels + Recevoir, analyser et traiter les demandes d’intervention puis transmettre au service concerné. + Mettre à jour les données Ces missions sont non exhaustives et peuvent être complétées par d’autres tâches. **Votre profil** Niveau Bac +2 ou justifiant d’au moins 2 ans d’expériences professionnelles, idéalement vous disposez d'une expérience d’au moins 6 mois dans le domaine de la relation client à distance. **Vos connaissances et compétences** + Maîtrise de la langue Française (bilingue écrit + parlé). + Bonnes qualités rédactionnelles. + Capacité de synthèse. + Faire preuve de capacités relationnelles et de communication. + Être à l'écoute et savoir établir une atmosphère de travail sereine et de confiance au sein de l’équipe. + Avoir le sens du client et du service. + Être rigoureux, volontaire, investi et proactif. + Avoir le sens de l’initiative et savoir s’adapter aux changements. En complément de votre salaire, vous pourrez bénéficier de : + Panier repas à hauteur de 6€ par jour travaillé + Mutuelle + Mode de travail hybride avec 3 jours de télétravail possible + Semaine de travail du lundi au vendredi The statements contained in this document are intended to describe the general nature and level of work being performed by a colleague assigned to this description. They are not intended to constitute a comprehensive list of functions, duties, or local variances. Management retains the discretion to add or to change the duties of the position at any time. Sedgwick is an Equal Opportunity Employer and a Drug-Free Workplace Our business is founded on people with the best technical skills and outstanding industry knowledge and we strive to employ and retain exceptional talent. EFI Global is an equal opportunity employer welcoming applications from all qualified persons. If you are interested in working for us, please visit our job board.