Nous recherchons un nouveau talent pour rejoindre notre équipe Mercer.

Ce poste est basé à Paris, la Défense. Il s'agit d'un poste hybride avec télétravail.

Ce qui vous attend :

Vous êtes garant(e) de l’accompagnement du client tout au long de la vie du contrat en apportant votre expertise et vos conseils aux équipes internes et aux clients. Vous assurez l’interface entre le client, le commerce et la gestion.

Ce que nous vous offrons :

Un poste motivant dans un environnement de travail agréable avec des sujets variés et transverses.Votre manager vous accompagnera et vous fera monter en compétence sur votre poste.L’équipe est dynamique et collaborative, vous pourrez compter sur l’aide, l’expertise et l’accompagnement de vos collègues et des consultants.Une évolution possible au sein de l’entreprise.

Ce que vous allez faire :

Piloter et coordonner chaque intégration de nouveau client avec l’ensemble des interlocuteurs internes (équipes commerciales) et externes dans les délais impartisParticiper aux présentations auprès du client : présentation du rétro-planning, présentation des indicateurs de gestion, formations spécifiques des RH à nos process et outils, etc.Participer aux appels d’offres de la Gestion et représenter les centres de gestion lors des soutenances orales.Piloter la satisfaction Client en Identifiant les dysfonctionnements puis définir, coordonner et mettre en œuvre les plans d’actions correctives pour améliorer la satisfaction Client (permanences téléphoniques, permanences sur site, enquêtes, formation gestion etc) jusqu’à la résolution.Participer aux projets d’amélioration des processus Gestion en mode projet.Piloter et coordonner la réalisation des supports de communication.Contribuer à l’optimisation des processus internes

Prérequis :

3 à 5 ans d’expérience dans le secteur de l’assurance.Niveau intermédiaire/confirmé sur Excel et le reste du pack officeGestion de projets et conduite du changementÊtre réactif, flexible et autonome

Ce qui fera la différence :

Motivation / Etat d’espritFortes qualités relationnelles : faire preuve de diplomatie et d’adaptation

Pourquoi nous rejoindre :

Nous vous aiderons à développer votre potentiel grâce à nos opportunités de développement, un travail à forte valeur ajoutée et un accompagnement managérial.  Nous favorisons une culture dynamique et inclusive où vous travaillerez avec des collègues talentueux/se pour créer de nouvelles solutions et avoir un impact sur vos collègues, vos clients.Notre envergure nous permet de vous proposer un large éventail d'opportunités de carrière, ainsi que des avantages visant à améliorer votre bien-être.

Mercer, a business of Marsh McLennan (NYSE: MMC), is a global leader in helping clients realize their investment objectives, shape the future of work and enhance health and retirement outcomes for their people. Marsh McLennan is a global leader in risk, strategy and people, advising clients in 130 countries across four businesses: Marsh, Guy Carpenter, Mercer and Oliver Wyman. With annual revenue of $23 billion and more than 85,000 colleagues, Marsh McLennan helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information, visit mercer.com, or follow on LinkedIn and X.

Marsh McLennan is committed to creating a diverse, inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law.

Marsh McLennan is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh McLennan colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one “anchor day” per week on which their full team will be together in person.