Description de la mission

 

La Direction Indemnisation Service Client d'Allianz France recherche un(e) chargé(e) de Solution d'Indemnisation pour son Centre de Solution d'Indemnisation Automobile, situé à Marcq-en-Barœul (59).

 

Missions principales

 

Instruire et gérer les dossiers sinistres automobiles matériels en veillant à la bonne évaluation du dossier, et présenter lors de Comités des dossiers à forts enjeux ; Vérifier les droits à indemnisation dans le cadre des dispositions contractuelles, conventionnelles et légales en vigueur ; Apprécier les faits et circonstances par tous moyens de preuve et justifications ; Prendre les appels téléphoniques entrants et effectuer des appels téléphoniques sortants ; Apporter conseil et assistance aux intermédiaires et aux clients, et traiter les cas d’insatisfactions ; Assurer la rentabilité technique de l’entreprise par la maîtrise du coût d’indemnisation ; Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients, par la qualité et la personnalisation du service rendu.

 

Profil / Compétences

 

Vous justifiez d’une expérience en Indemnisation Automobile et/ou IRD et vous souhaitez gérer les dossiers de bout en bout. Vous savez faire preuve d’écoute active et d’adaptabilité Votre capacité à travailler en équipe et votre sens du service client sont autant d’atouts pour réussir dans ce poste.

Pourquoi rejoindre Allianz ?

Allianz est la 1ère marque mondiale d’assurance présente dans 70 pays. Les #Allianzers, ce sont 9.000 salariés en France qui accompagnent leurs clients tout au long de leur vie, des collaborateurs qui associent innovation, performance et agilité pour relever des défis permanents au quotidien.

 

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