Transdev recrute un(e) chargé(e) des relations commerciales en CDD 

Votre mission
En collaboration avec l’ensemble des collaborateurs de la performance, les managers de proximité et le chargé de facturation, vous serez rattaché au Responsable d’Exploitation des Courriers de l’Aube.
Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients actifs de l’activité occasionnelle (périscolaire, tourisme et occasionnel) et veillez à les fidéliser.
Vous répondez aux demandes de transport de clients dans le respect de la politique commerciale définie au sein du territoire

Votre feuille de route

Relations commerciales :
Vous assurez un suivi qualitatif des prestations réalisées par des contacts réguliers pour anticiper et/ou proposer de futures prestations de transport.

Développement commercial :

Vous établissez et transmettez les devis dans le respect des demandes des clients, des réglementations afférentes et de la politique commerciale fixée par la Direction ;Vous tenez à jour en temps réel le suivi de réservation des véhicules sur SharePoint ;Vous recherchez les clients et les CA potentiels dans les secteurs fixés par la Direction de la Performance.

Exploitation :

Vous établissez et intégrez dans l’outil d’exploitation tous les éléments de planification nécessaires à la réalisation et à la facturation des commandes clients ; Vous pré-affectez selon le territoire les personnels et véhicules de l’activité Tourisme en collaboration avec le chargé de planification.

Facturation :

Vous préparez et intégrez l’ensemble des informations nécessaires à l’établissement des factures clients et récupérez tous les éléments susceptibles de les modifier (FDR, BC…) ; Vous collectez et analysez les commentaires des clients pour faire évoluer la qualité de service de l’établissement en lien avec le Directeur de la performance ;Vous participez au process de relances des clients en cas d’impayés.

Reporting :

Vous respectez les processus de la base clients ; Vous produisez toutes les informations nécessaires au suivi de l’activité ‘’occasionnelle’’ et analyser les données de suivi de la politique commerciale

Rq. : liste non exhaustive, appelée à être modifiée en fonction des évolutions d’organisation, technologiques…