Description de l'entreprise

Avery Dennison Corporation (NYSE : AVY) est une entreprise mondiale de science des matériaux et de solutions d'identification numérique. Nous rendons possibles des produits et des solutions qui aident à faire progresser les industries que nous servons, en fournissant des solutions de promotion et d'information qui optimisent l'efficacité de la main-d'œuvre et de la chaîne d'approvisionnement, réduisent les déchets, font progresser la durabilité, la circularité et la transparence, et connectent mieux les marques et les consommateurs. Nous concevons et développons des matériaux d'étiquetage et fonctionnels, des incrustations et des étiquettes d'identification par radiofréquence (RFID), des applications logicielles  qui connectent le physique et le numérique, et des offres qui améliorent les emballages de marque et portent ou affichent des informations qui améliorent l'expérience client. Au service d'industries du monde entier — y compris les soins à domicile et personnels, l'habillement, le commerce de détail général, le commerce électronique, la logistique, l'alimentation et l'épicerie, les produits pharmaceutiques et l'automobile — nous employons environ 35 000 employés dans plus de 50 pays. Nos ventes déclarées en 2024 ont été de 8,8 milliards de dollars. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.averydennison.com.  

Avery Dennison est un employeur garantissant l'égalité des chances.

Veuillez nous faire savoir si nous pouvons vous aider avec des aménagements raisonnables tout au long de votre processus de candidature en contactant notre équipe d'acquisition de talents via [email protected] 

Description du poste

Nous recherchons notre futur.e Chargé.e de Service Client (CSR) qui se joindra à une équipe dynamique de 12 personnes.

 

Dans ce poste, vous êtes le contact privilégié de vos clients et vous mettez tout en œuvre pour garantir un service optimal dans le respect des règles de sécurité, service, qualité, et maîtrise des coûts.

Vous avez la responsabilité d’un portefeuille de clients majoritairement basés en France ainsi que quelques clients basés dans la région MENA.

Vos principales missions :

Gérer les commandes clients ainsi que le suivi administratif ;

Analyser les besoins des clients (demande d’information produit, d’échantillons, de fiches techniques, de certificats, de prix, d’analyse produit, …) ;

Assurer l’interface avec les différents acteurs de la chaîne logistique (planning de chaque usine de production, commerciaux, support technique, qualité, service réclamations, transporteurs, …) pour répondre à la demande des clients ;

Détecter les anomalies et mettre en place des actions correctives ;

Participer aux projets commerciaux transversaux tournés vers le développement durable et la digitalisation

Vous participez à la dynamique d’amélioration continue de l’équipe en étant force de proposition dans vos domaines d’expertise. Vous êtes amené.e à prendre des décisions avec et pour votre équipe, dans le cadre de notre fonctionnement en équipes responsables.

Très rigoureux.se, vous excellez dans la gestion et l'organisation administrative, vous savez jongler avec des priorités dans un environnement dynamique et êtes autonome pour organiser votre temps de travail efficacement.

Dans ce poste, vous êtes rattaché.e au Superviseur CSR.

Vous exercez vos fonctions sur notre site de Champ-sur-Drac (proche de Grenoble), avec la possibilité de télétravailler jusqu’à 2 jours flexibles par semaine après la période de formation.

Qualifications

Vous êtes idéalement diplômé.e d’un BAC+2 à BAC+3, filière commerciale.

Vous avez une expérience commerciale réussie de 5 années en administration des ventes / relation clientèle dans un environnement industriel, en B2B.

Vos compétences spécifiques sont les suivantes :

Vous êtes organisé.e, rigoureux.se, autonome et vous aimez prendre des initiatives

Vous êtes passionné.e par la relation avec le client

Vous avez un esprit d'équipe très développé

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (applications Google, Excel, Salesforce) et maîtrisez leurs fonctionnalités principales

Vous êtes à l’aise pour communiquer en anglais (écrit et oral)

Informations complémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Le site Avery Dennison Materials France de Champ-sur-Drac est un site de production et de vente de 380 personnes , qui accueille une variété de métiers et de profils différents. C’est la seule usine européenne Avery Dennison à fabriquer son adhésif et possède la coucheuse la plus rapide du monde. Le site fait l’objet d'une transformation physique et notamment d’un agrandissement de son parc machines en 2024.

Nous proposons:

une intégration structurée et un développement de vos compétencesune rémunération concurrentiellede la flexibilité en milieu de travail des opportunités d'évolution y compris à l'international

Pour plus d'informations sur notre approche Diversité & Inclusion, veuillez cliquer sur ce lien: https://www.averydennison.com/en/home/about-us/diversity-and-inclusion.html