Nous recherchons un nouveau talent pour rejoindre notre équipe MOA. Ce poste est basé à La Défense. Il s'agit d'un poste hybride avec télétravail.

Sous la responsabilité du Responsable du pôle Projets & Changement (équipe MOA), au sein de la Direction de l’Expérience Client et de l’Excellence Opérationnelle, vous êtes en charge d’assurer la Maitrise d’Ouvrage sur un ou plusieurs projets stratégiques et en sécuriser la mise en œuvre opérationnelle dans un environnement technique complexe. Vous intervenez sur des projets technologiques impactant les activités du Service aux clients en santé/prévoyance.

Nous comptons sur vous pour :

Traduire les besoins des clients utilisateurs (gestionnaires, commerciaux, clients…) avec les éléments clés nécessaires aux équipes informatiques.

Rédiger toute la documentation inhérente à chaque projet ;

Assurer la recette et le pilotage des tests réalisés par le métier et participer à la mise en production en coordination avec l’Informatique et les métiers.

Avoir une bonne vision de bout-en-bout des impacts (process, outils, coûts...) de ses projets.

Contribuer à la conduite du changement (Former les utilisateurs, rédiger des guides utilisateurs).

Organiser la gouvernance des projets, animer les différents comités mis en place et assurer le reporting d’avancement des projets confiés (planning, budget, plans d’action etc...).

Ce que nous attendons :

Formation Bac +5 et une expérience réussie de 3 à 5 ans minimum en maîtrise d’ouvrage, acquise idéalement sur des projets en assurance de personne (frais de santé et prévoyance).

Maîtrise de la gestion de projets et de l’outil informatique.

Force de proposition, sens du client, orientation résultats, capacité d’arbitrage et de collaboration en transversalité.

Anglais courant

Une appétence pour résoudre des problématiques semis-techniques est un vrai plus ( ex : préparation de MAJ de tables de tarification, adaptation de modèles Docusign, création user/administration légère Salesforce,…).

Ce qui fera la différence :

Capacité à gérer plusieurs projets à la fois.

Connaissance et/ou expérience des problématiques et techniques de gestion de la relation client dans le domaine de l’assurance et plus particulièrement sur le domaine Santé.

Connaissance de Salesforce est un plus

Pourquoi nous rejoindre :

Nous vous aiderons à développer votre potentiel grâce à nos opportunités de développement, un travail à forte valeur ajoutée et un accompagnement managérial.  

Nous favorisons une culture dynamique et inclusive où vous travaillerez avec des collègues talentueux/se pour créer de nouvelles solutions et avoir un impact sur vos collègues, vos clients.

Notre envergure nous permet de vous proposer un large éventail d'opportunités de carrière, ainsi que des avantages visant à améliorer votre bien-être.

Mercer, a business of Marsh McLennan (NYSE: MMC), is a global leader in helping clients realize their investment objectives, shape the future of work and enhance health and retirement outcomes for their people. Marsh McLennan is a global leader in risk, strategy and people, advising clients in 130 countries across four businesses: Marsh, Guy Carpenter, Mercer and Oliver Wyman. With annual revenue of $24 billion and more than 90,000 colleagues, Marsh McLennan helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information, visit mercer.com, or follow on LinkedIn and X.

Marsh McLennan is committed to creating a diverse, inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law.

Marsh McLennan is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh McLennan colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one “anchor day” per week on which their full team will be together in person.