Job Title:

Chef de projet qualité formation (F/H) - Maroc - Français - Anglais

Job Description

Qui sommes-nous ?

Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Mission :

Etudier le cahier de charges des clients et les objectifs opérationnels exposésElaborer les ingénieries de formationConcevoir et mettre à jour les modules de formation métier et continue de la Business Unit Travel pour les clients (Direction Business Unit, directeurs de comptes, chargés de comptes, responsables d’activités...) et les comptes clients basés dans différents pays (Grèce, Portugal, Maroc..)Gérer la refonte des parcours de formations métiersDévelopper des nouveaux outils, techniques et concepts pédagogiquesTravailler sur les processus de formation & qualitéIdentifier les best practices de formation et assurer leur bon déploiementGérer les appels d’offres avec les cabinets externesAnimer les formations d’intégration et continues de manière dynamique et interactiveModifier les modalités pédagogiques au besoin et faire preuve de créativitéS’assurer de la bonne compréhension des stagiaires : passation des quizz, analyse, correctionS’assurer de la passation des évaluationsIdentifier et mettre en place les indicateurs de mesure du ROIAnalyser l’efficacité des formations et engager les actions d’améliorationPrendre en compte les contraintes opérationnelles lors de lancements de nouveaux projets de formation et participer à l’élaboration de solutionsConstruire et analyser les reporting formation de son périmètre d’interventionDiffuser les reporting d’activité aux clients Garantir le respect des bonnes pratiques de management de la qualité (reporting mensuel : Tour de Contrôle, NF EN 15838, 6 Sigmas, étalonnages, audits thématiques…)Superviser la connaissance et la qualité de façon transverse en vous appuyant sur les responsables qualité et formation de l’ensemble des activités que vous gérezPrendre en charge le développement de la valeur sur l’ensemble du périmètre qui vous est attribué

Ce que nous vous offrons

Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation et le bien-être de nos talents une priorité. Voici les avantages que nous vous offrons pour reconnaitre votre contribution :

Des possibilités d’évolution, de manière éthique et équitableDes opportunités de développement professionnelUne rémunération attractive incluant une prime de performance périodiqueDes avantages sociaux exceptionnels :Assurance santéRetraite complémentaire après un an d’ancienneté dans l’entreprise et souscriptionService de restauration à des prix réduitsSalle de sport avec coach dédié sur place. L’accès y est gratuit (cet avantage est valable dans les sites disposant de salle de sport)Possibilité d’inscription dans la crèche d’entreprise (valable dans les sites qui en disposent) ou de subvention crèche

Le profil de nos Game-Changers

De formation supérieure en ressources humaines ou en managementVous avez une expérience probante de 2 ans au minimum dans un poste similaire (centres d’appels ou secteur du tourisme)Vous maîtrisez l’élaboration des ingénieries de formation et la création de contenuVous êtes garant de l’atteinte des objectifs escomptésVous êtes orienté client et résultatVous savez gérer plusieurs projets complexes, anticiper les risques, les moyens et les besoinsVous maitrisez le français et l'anglais à l’écrit et à l’oralVous avez un esprit de synthèseVous êtes un bon communiquant et disposez de capacités rédactionnellesVous faites preuve de créativitéVous savez adapter les modalités d’apprentissage aux besoins et au public forméRigueur, respect des deadlines et gestion des priorités sont des atouts majeurs pour réussir votre missionLa connaissance des outils GDS (Global Distribution System) est un atout
 

Notre processus de recrutement est inclusif et garantit la sélection des meilleurs talents :

Premier échange avec nos recruteurs afin d’évaluer l’adéquation de votre profil avec les exigences du postePassation de tests linguistiques en ligneEntretien approfondi avec vos futurs managers pour explorer vos compétences et votre intérêt pour le poste. Cette étape peut requérir plusieurs entretiensSélection du candidat retenu après débriefing avec les parties prenantes et présentation de l’offre d’embauche

Prêt à relever le défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation, excellence opérationnelle et bien-être de nos collaborateurs se rencontrent !

Location:

MAR Rabat - 43, Boulevard Ibn Sina, Agdal

Language Requirements:

English (Required), French (Required)

Time Type:

Full time

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