Le poste de chef de projet solutions métiers est responsable de piloter et d’assurer le déploiement des solutions informatiques adaptées aux besoins spécifiques des métiers de l’entreprise. Il agit comme un lien entre les équipes techniques, les parties prenantes métiers et les clients, garantissant que les solutions mises en œuvre répondent aux objectifs fonctionnels et stratégiques. Ce poste requiert une expertise dans la gestion de projets informatiques, une compréhension approfondie des processus métiers, ainsi qu’une maîtrise des outils de gestion et des technologies associées, notamment CRM Dynamics 365 et Microsoft Power Platform
Your future duties and responsibilities:1. Pilotage des projets pour les clients
• Gérer plusieurs projets clients en parallèle, en respectant les priorités et attentes spécifiques.
• Assurer le suivi des plannings, des budgets, et des indicateurs de performance (KPI).
• Garantir une communication efficace entre les équipes internes, les partenaires et les interlocuteurs clients.
• Identifier et gérer les risques liés aux projets et anticiper les solutions.
2. Analyse des besoins et cadrage des projets
• Conception et organiser des ateliers avec les clients pour recueillir leurs besoins métiers.
• Traduire les exigences fonctionnelles en spécifications techniques.
• Rédiger les documents de cadrage, les cahiers des charges et les dossiers de conception.
3. Coordination des équipes internes et partenaires
• Travailler avec les équipes techniques (développeurs, consultants, architectes) pour garantir la bonne mise en œuvre des solutions.
• Superviser les développements et personnalisations sur Dynamics 365 et Power Platform.
• Collaborer avec les partenaires Microsoft pour des projets complexes ou spécifiques.
4. Implémentation des solutions Dynamics 365 et Power Platform
• Piloter les phases de configuration, de tests, et de déploiement des solutions chez les clients.
• Garantir la bonne intégration des outils Dynamics 365 avec les autres systèmes d’information des clients (ERP, solutions tierces).
• S’assurer que les solutions Power Apps, Power Automate et Power BI répondent aux besoins des clients en termes de performance et d’ergonomie.
5. Satisfaction client et suivi post-projet
• S’assurer de la satisfaction des clients à chaque étape du projet et après la livraison.
• Assurer un suivi post-déploiement pour répondre aux questions et assurer la maintenance corrective/évolutive.
• Identifier de nouvelles opportunités commerciales sur les projets existants et les transmettre aux équipes commerciales.
6. Veille technologique et amélioration continue
• Rester à jour sur les dernières innovations Microsoft et former les équipes techniques internes si nécessaire.
• Proposer des améliorations dans les méthodologies internes pour optimiser la gestion de projets similaires.
• Pilotage des projets
• Coaching des equipes
• Expertise fonctionnelle et veille technologique autour de la Power Platform : CRM (Module Vente et customer service), Power Automate, Power Apps Bonne connaissance des briques technologiques Microsoft
• Capacité à répondre aux appel d’offres et participer au avant vente
• Langue : Anglais professionnel
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