Job Description

I-RESPONSABILITES GENERALES :

Accueil des clients et leurs familles.Délivrer un service de haute qualité pour rendre inoubliable l’expérience de vacances.Cette fonction est en contact direct et constant avec les clients et nécessitera une grande polyvalenceAssister le manager dans diverses tâches précisées dans les fonctions générales

II-FONCTIONS :

Générales :

Fournir un service client de première qualité.Suivre et respecter les procédures de travail au marketplaceRespecter les procédures des produits au market placeGérer et être responsable de sa caisseGérer les stocks du marketplaceEnregistrer les ventes conformément aux procédures de la compagnieEffectuer l’inventaire conformément aux procédures de la compagnieRespecter les consignes d’hygiène, propreté et sécurité dans le lieu de travail (check-list des 39 points)Adopter les standards vestimentaires de la compagnieAvoir une présentation impeccable, être courtois et démontrer une attitude commercialeVeiller à protéger le matériel et les biens de la Compagnie contre le vol, les dégradations, etc…Entretenir son lieu de travail en suivant les procédures de travail et à s’assurer du respect des mesures d’hygiène.Effectuer le service de livraisons dans les villas.S’adapter aux changements et évolutions de l’offre aux clients au marketplaceEtre capable d’assumer des tâches administratives (factures, timesheet, commandes)Contrôler des procédures de travail et vérifier qu’elles sont suivies et agir en conséquence si problèmeContrôler les zones de travail et les zones pour les clients en fonction des normes d’hygiène en vigueur (HACCP)Etre capable de préparer et faire les inventaires par période du market (avec ou sans son manager) et d’établir les rapports en conséquenceEtre capable d’assurer tous les horaires En l’absence du manager, gérer les stocks et commandes selon les procédures établiesToujours rester à l’écoute des clients et de la demande, et proposer des nouvelles idées

III-QUALIFICATIONS :

* Diplôme dans le domaine de l’hôtellerie et tourisme,

* Anglais exigé + autre langue

* Excellentes capacités à travailler en équipe

* Ponctuel et rigoureux (effectuer le travail dans les temps impartis)

* Bon sens de la communication et de l’organisation

* Bonne présentation, bonne élocution.

Ce profil de poste est donné à titre indicatif.

MVCI se réserve le droit d’effectuer des modifications si nécessaire.

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