JOB DESCRIPTION

CLIENT ADVISOR

Descripcin General:

Esperamos que nuestros empleados brinden la Experiencia Tiffany a cada cliente, y Tiffany se compromete a crear una organizacin que reconozca y recompense la excelencia en servicio para cumplir esta promesa. Para nosotros, es un sueo estar asociados con una empresa que siempre est alineada con la artesana exquisita, el diseo atemporal y un compromiso dedicado con la sostenibilidad corporativa.

Como Tiffany Client Advisor:

Tendrs la posicin crtica de encarnar la marca Tiffany en cada interaccin con los clientes, utilizando el toque Tiffany; tu propio estilo para hacer que la experiencia de cada cliente sea extraordinaria. Sers un excelente comunicador y embajador de la marca. Tu pasin por Tiffany se transmitir en cada conversacin y un espritu emprendedor estar presente en todo lo que hagas. Desarrollars relaciones con los clientes y superars los objetivos comerciales a travs de la construccin de tu propio negocio mediante el desarrollo de relaciones con los clientes y la superacin de los objetivos comerciales. Fomentars una cultura de atencin al cliente, promovers un espritu emprendedor y reforzars el desarrollo de clientes para hacer crecer el negocio.

Ventas:

Profundizars la relacin con nuestros clientes para fomentar la lealtad y el gasto a largo plazo. Logrars de manera consistente o superars los objetivos comerciales mensuales, trimestrales y anuales de la tienda. Registrars los datos de los clientes y cultivars relaciones con clientes nuevos y existentes. Generars una parte significativa de las ventas a travs de negocios repetidos con los clientes. Impulsars el negocio a travs de pilares de productos clave.

Servicio:

Elevars la experiencia en la tienda al brindar consistentemente momentos memorables a cada cliente. Demostrars pasin como embajador(a) de la marca Tiffany durante cada ceremonia de venta utilizando el toque Tiffany; tu toque personal. Demostrars los comportamientos de experiencia del cliente identificados dentro del programa TEI (Encuesta de Voz del Cliente) y con la visin de la experiencia del cliente de Tiffany. Pondrs en prctica las mejores tcnicas optimizando la hospitalidad y las comodidades de la tienda para crear experiencias nicas y tomars medidas basadas en el desempeo de TEI y los comentarios de los clientes.

Experiencia

Requerida:

Experiencia en ventas en el rea de Retail, de preferencia lujo o experiencia relevante relacionada con los clientes (por ejemplo, en el sector de la hospitalidad). Experiencia solida en el logro de resultados comerciales. Habilidad para conectar con el cliente. Flexibilidad horaria Habilidad para trabajar con una base diversa de clientes. Dominio de los sistemas de punto de venta (POS), sistemas de seguimiento de clientes y Microsoft Outlook/correo electrnico.

Deseada:

Ttulo universitario. Ttulo en Gemologa Dominio de varios idiomas