Client Service Leader (Dispenser)

Job Description

Nuestro objetivo es brindar una mejor atención para un mundo mejor, y eso requiere personas y equipos que se preocupen por marcar la diferencia todos los días. Aquí aportarás tu experiencia profesional, talento y motivación para construir y gestionar nuestro portafolio de marcas icónicas e innovadoras. En este puesto, nos ayudarás a tener un impacto en la vida de millones de personas en todo el mundo. ¡Todo Empieza CONTIGO! 

En este rol estarás a cargo de:En este rol estarás a cargo de:

Modelo de negocio y política de dispensadores:

Ser el embajador de la política de dispensadores y velar por su cumplimiento.

Trabajar en la estandarización, mejora y optimización de procesos, contribuyendo a la alineación de las Políticas de Instalación en Comodato en los países y métricas.

Supervisar los KPI del negocio frente a la inversión en dispensadores (cumplimiento de presupuesto, ratio y repago)

Proceso/Herramientas de Pedido y Gestión

Liderar el desarrollo de los Operadores/Proveedores y la actualización del Portal o Plataforma para el ingreso, seguimiento y consolidación de la información sobre las solicitudes de Dispensadores en préstamo.

Asegurar que el Sistema de Información integre la gestión y cumplimiento de la Política de Instalación de Dispensadores en LATAM.

Asegurar la gestión del inventario de los dispensadores y su control.

Operadores y Recuperación de Dispensadores (Hospital)

Liderar el contrato de servicio con el Operador para la instalación de dispensadores en toda LATAM

Definición y Alineación del Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) requerido por el Operador o el área de Logística de KC para la gestión de dispensadores en Comodato.

Lideré la mejora continua de los Operadores contratados

PO de Proyectos Transformacionales

Liderar el proyecto de estandarización de la gestión de Dispensadores en LATAM

Asegurar la definición de los planes de acción y su posterior ejecución y seguimiento para la Estandarización de la operación y servicio para Distribuidores y Clientes Finales.

Punto de contacto global para proyectos transversales de servicio de dispensadores globales

Sobre nosotros
Ya conoces nuestras marcas legendarias Huggies®. Kleenex®. Scott®. Kotex®. Plenitud®. Kimberly-Clark Professional®, al igual que el resto del mundo. De hecho, millones de personas usan los productos de Kimberly-Clark todos los días. Sabemos que estos increíbles productos no existirían sin profesionales talentosos como tú. Aquí formarás parte de un equipo comprometido con impulsar la innovación, el crecimiento y el impacto de nuestras actividades. Tenemos más de 150 años de liderazgo en el mercado y siempre estamos buscando nuevas y mejores formas de desempeñarnos, por lo que ahora es el momento de aprovechar nuestras oportunidades abiertas. Esperamos verte en Kimberly-Clark.

Guiados por el propósito, impulsados por ti.

Acerca de ti
Te desempeñas al más alto nivel posible y aprecias una cultura de rendimiento alimentada por un auténtico cuidado por las personas que te rodean, deseando formar parte de una empresa dedicada activamente a la sostenibilidad, la inclusión, el bienestar y el desarrollo profesional. Cuando te unes a nuestro equipo, experimentarás modelos de trabajo flexibles y enfocados en conquistar a los consumidores y al mercado, mientras pones como prioridad la seguridad, el respeto mutuo y el cuidado del prójimo. 

Para tener éxito en este puesto, necesitará las siguientes calificaciones:
 

Grado Universitario en Ingeniería, Marketing, Negocios / Administración de Empresas

Experiencia mínima de 5 años liderando áreas/equipos de Servicio al Cliente y/o Logística

Inglés Avanzado  

Herramientas: Manejo Avanzado de Excel

Habilidades blandas:

Orientación al servicio

Persona orientada a procesos.

Capacidad de planificación y organización.

Capacidad de análisis y mejora continua

Trabajo en equipo

Habilidades de negociación y resolución de conflictos

Capacidad de influir

Trabajar bajo presión

Deseable:

Conocimiento de las herramientas LEAN para la optimización de procesos.

Herramientas deseables de control/seguimiento de proyectos (Scrum, agile, MS Project)

Conocimiento Salesforce y SAP (OTC)

Beneficios

Estos son solo algunos de los beneficios que disfrutaría trabajando en este puesto para Kimberly-Clark:

•    Modelo híbrido
•    Seguro médico
•    Paquete de productos
•    Médico de empresa
•    Flexibilidad de horario

Los beneficios pueden variar según el país y el puesto, la información específica se comparte en el proceso de reclutamiento.
 

Para considerar

Haga clic en el botón Aplicar y complete el proceso de solicitud a continuación. Un miembro de nuestro equipo de reclutamiento revisará su solicitud y se pondrá en contacto con usted si sus habilidades se alinean con el puesto. 

Echa un vistazo a nuestra página de carreras: https://careers.kimberly-clark.com/es-419

Y, por último, algunas alineaciones...
Somos una empresa comprometida con la inclusión, la equidad y la diversidad, para impulsar nuestros resultados comerciales e impactar positivamente la vida de los empleados, consumidores, proveedores y comunidades. Trabajamos todas nuestras vacantes para promover una cultura inclusiva, es decir, respetamos y abrazamos la diversidad de género, raza, orientación sexual, religión, nacionalidad, edad y discapacidad. Creemos en el talento y el potencial de las personas y para nosotros es importante contar con equipos diversos, que nos permitan alcanzar nuestras ambiciones de crecimiento y contribuir activamente a la representación de diferentes perspectivas, opiniones e historias, para que se produzca la transformación que tanto deseamos.
 

Este puesto solo está disponible para los candidatos locales que ya están autorizados para trabajar en el país del puesto. Kimberly-Clark no proporcionará apoyo de reubicación para este rol.

#LI-híbrido

Primary LocationBogota Office

Additional Locations

Worker TypeEmployee

Worker Sub-TypeRegular

Time TypeFull time