Unsere Cloud Operations bzw. DevOps-Teams sind global für unser Cloud-Produktportfolio verantwortlich und sorgen dafür, dass die Produkte für unsere Kunden ständig verfügbar sind.
Unsere Cloud Operations Engineers arbeiten an der Schnittstelle zwischen Entwicklung und Betrieb, indem sie Cloud-Technologien einsetzen und verwalten, die Infrastruktur und die Automatisierung verbessern.

In dieser Rolle konkret sind Sie primär für unser Produkt SageDPW am österreichischen Markt verantwortlich.
Sie arbeiten mit 2 weiteren lokalen Personen zusammen, die eher den Bereich Systemadministration abdecken und werden diese mit auf der Reise weiter in die Cloud begleiten.

Ihr Arbeitsort wird in unserem schönen Büro in Wien sein, mit der Möglichkeit 1-2 Tage Remote pro Woche zu arbeiten.
Unsere Büros wurden in 2020 komplett renoviert und sind entsprechend sehr modern und gut ausgestattet.

Konkreten werden Ihre Aufgaben beinhalten:

- Erstellen, Warten, Verwalten und Verbessern von Cloud-Umgebungen, um sicherzustellen, dass sie sicher und skalierbar sind und den betrieblichen Anforderungen entsprechen
- Sicherstellen, dass alle wichtigen nicht-funktionalen Anforderungen in Bezug auf Verfügbarkeit, Sicherheit und Leistung erfüllt werden, bevor ein Produkt den Kunden zur Verfügung gestellt wird
- Festlegung von Schlüsselmetriken/Protokollierung und Implementierung von Tools, die allen wichtigen Interessengruppen Informationen liefern, mit deren Hilfe Verbesserungen des Dienstes im Namen des Kunden ermittelt werden können
- Enge Abstimmung mit den Produktlieferungsteams, um sicherzustellen, dass Designs, Standards und Qualität implementiert werden können, um die Kundenerfahrung zu verbessern
- Übernahme der Führung in stressigen Störungsszenarien, wobei ein Gleichgewicht zwischen technischer Lösung und Kommunikation mit den wichtigsten Interessengruppen hergestellt wird
- Kommunikation mit wichtigen Stakeholdern über geplante Änderungen, Vorfälle und Pläne zur Serviceverbesserung und Beeinflussung von Entscheidungen zu Produktplänen
- Verbessern Sie die Kundenerfahrung außerhalb der Geschäftszeiten durch Teilnahme an unserer 24x7-Rufbereitschaft, sofern erforderlich