Responsabilidades: 

Seguimiento oportuno a los procesos de cobro Realizar la escalación puntual con las diferentes áreas involucradas al presentarse incidencia en los procesos de cobro Ejecutar y analizar información previa al envió de los clientes  Coordinar y gestionar actividades con el equipo de trabajo Tener comunicación abierta con supervisores para realizar escalamientos oportunos Atención a Brokers/agentes para la integración de nuevos clientes al proceso domiciliar Atención a socios comerciales para la conexión a la API Cobranza Sesiones con Equipo de IT para las mejoras implementadas a nuestros sistemas/procesos Acompañamiento con Ejecutivos de Cobranza para la implementación de negocios Generar y enviar dashboards de resultados al final de cada día Generar dashboards y reportes ejecutivos  Realizar los seguimientos correspondientes de envío programados de reportes a clientes Ejecutar y dar atencion a tickets diarios operativos respetando el SLA Análisis de información de los reportes disponibles  Seguimiento a los negocios de cobro a fin de garantizar el cobro en tiempo y forma Seguimiento y solución a afectaciones contables no conciliadas reportadas por Contabilidad Ejecución oportuna y conciliación de cargos no reconocidos Atención a aclaraciones o escalaciones realizadas por nuestros socios comerciales internos y externos.

Conocimientos técnicos: 

Administrador, actuario o afinesMS OfficeConocimiento medio o avanzado de ExcelMacrosConocimiento de medios de pagos bancarios electrónicos Presentaciones ejecutivas Power BI o afines Habilidades: proactivo, servicio al cliente, buena comunicación, capacidad de análisis, organización, responsable, toma de decisiones, facillidad de palabra, trabajo en equipo, disponibilidad de horario, seguimiento y solución oportuna, capacidad para delegar, gestión del tiempo y los recursos relacioados con el trabajo de los miembros del equipo, adaptabilidad, análisis y sentido de criticidad.