Commercial Capability Manager
 

CHI SIAMO

 

HEINEKEN è presente in Italia dal 1974 con l’acquisizione di Birra Dreher e del birrificio di Massafra.

Nel 1986 inizia la crescita dell’azienda grazie all’acquisizione di Birra Ichnusa Spa, birrificio di Assemini in provincia di Cagliari.

Nel 1989 HEINEKEN costituisce Partesa, società specializzata nei servizi di vendita, distribuzione, consulenza e formazione per il canale Ho.Re.Ca. Ad oggi opera in 13 regioni con 42 depositi, impiega circa 1.000 persone e conta oltre 43.000 clienti, a cui offre un ampio portfolio di prodotti di qualità (oltre 9.000 referenze nell’ambito della birra, del vino, degli spirits, delle bevande analcoliche e del food), nonché efficienza logistica, servizi personalizzati, formazione, consulenza mirata e innovativi strumenti digitali per supportare i professionisti del fuoricasa a rafforzare e sviluppare il proprio business.

Nel 1995 viene acquisito il birrificio di Comun Nuovo (BG), oggi il più grande in Italia con 2,7 milioni di ettolitri di birra prodotta ogni anno. Con l’acquisizione di Birra Moretti nel 1996 HEINEKEN Italia raggiunge le dimensioni attuali.

Primo produttore di birra in Italia con il 33,3% di quota di mercato (fonte Annual Report 2020 AssoBirra), HEINEKEN Italia impiega oltre 2.000 dipendenti e produce oltre 6 milioni di ettolitri di birra ogni anno nei 4 birrifici presenti sul territorio nazionale: Comun Nuovo (BG), Pollein (AO), Massafra (TA) e Assemini (CA).

 

LA POSIZIONE E IL TEAM

HEINEKEN Italia è alla ricerca di un/una Commercial Capability Manager che avrà la responsabilità di costruire un piano efficace e integrato per potenziare le Capabilities Commerce, al fine di realizzare, in linea con la nostra ambizione Force, la Strategia Evergreen HITA. La figura si occuperà di contribuire al miglioramento continuo delle competenze per la forza Vendita (interna ed esterna) dei canali Modern Trade e Horeca, al fine di supportare le migliori performance commerciali, concentrandosi sulla definizione e il monitoraggio di un sistema di competenze e progettando piani di formazione ad hoc, sia periodici che straordinari. Sarà inoltre responsabile di definire ed implementare il Commercial Capability Plan traversale ai canali (con focus su Vendite, Marketing e Trade Marketing), ottimizzare il ROI di UDB sfruttando la formazione trasversale e l'innovazione, coordinarsi con i canali per fornire formazione ai clienti e con il Direttore Vendite UE e la Global Commerce Academy GCU per massimizzare l'efficacia e la qualità dei Capability Plan di HITA.

DI COSA TI OCCUPERAI

 

Sulla base delle linee guida definite dalla politica commerciale della BU e del Global Force Capability Plan, sviluppare le competenze della forza vendita concentrandosi sulla gestione ottimale dei clienti, la redazione e implementazione di un piano cliente, la gestione dell'agenda, l'organizzazione delle visite e relativo follow-up, sia per quanto riguarda la conoscenza del prodotto che la promozione della cultura birraria. Sviluppare le competenze degli Heineken’s Top Outlets & Flagships sia di business management, in termini di gestione economica, gestione del personale, gestione della comunicazione, sia per quanto riguarda la conoscenza del prodotto che la promozione della cultura birraria. Sviluppare le competenze dei distributori nell’ambito della gestione del business, promozione cultura birraria, competenze di vendita e fornire supporto in merito alla gestione ottimale dei clienti, alla redazione e implementazione di un piano clienti, gestione dell'agenda, organizzazione delle visite e relativi follow-up. Sviluppare le competenze dei Punti di Consumo sia nella gestione del business, in termini di gestione economica, gestione del personale, gestione della comunicazione, sia per quanto riguarda la conoscenza del prodotto e la cultura della birra. Contribuire alla definizione delle competenze richieste per la forza vendita interna, coordinandosi con le funzioni Global, per garantire coerenza con le linee guida centrali. Condurre gap analysis continue per monitorare il livello di competenza della forza vendita interna e identificare tempestivamente eventuali necessità di interventi formativi e/o informativi. In collaborazione con le Risorse Umane, sviluppare proposte per azioni formative, definendo i contenuti, la piattaforma, le modalità di erogazione e i gruppi target, in base alle esigenze precedentemente raccolte. Pertanto, il ruolo mantiene uno scambio continuo di informazioni con HR garantire che le due funzioni siano allineate su tutti gli interventi formativi necessari. Coordinare e organizzare, con il supporto delle diverse funzioni aziendali, interventi formativi specifici per l’Onboarding della forza vendita interna e per l'allineamento con i piani di business che vengono stabiliti di volta in volta, interfacciandosi con i colleghi del dipartimento Commerciale per la raccolta delle informazioni/standard necessari. Coordinare e organizzare interventi formativi riguardanti Strumenti e Sistemi per la forza vendita, in collaborazione con i colleghi dell'area Tools & System che li hanno sviluppati, definendo il materiale e le modalità di erogazione. Per quanto riguarda gli interventi formativi pianificati, creare i contenuti e fornire personalmente la formazione ai colleghi. Sviluppando sia corsi in aula che contenuti digitali e webinar. Interfacciandosi con i responsabili dei sistemi informativi locali e globali, svolgere un ruolo attivo nella definizione, progettazione e implementazione dei principali sistemi informativi per migliorare l'efficacia e l'efficienza delle attività della forza vendita interna (es. Mobile Sales Execution tool, ecc..). Fornire anche un supporto attivo nella formazione e nell'uso di questi strumenti. In ottica di miglioramento continuo, analizzare i dati raccolti attraverso l'uso dei sistemi forniti alla forza vendita, promuovendo azioni per ottimizzare ulteriormente la way of working. Implementare un sistema di monitoraggio sulla soddisfazione e l'efficacia dei corsi forniti, attraverso un sistema di valutazione interno appropriato e validato dal Manager. Sviluppare contenuti per la comunicazione BTL dell'Università della Birra. Definire e coordinare il calendario degli eventi formativi, ingaggiando gli insegnanti e gestendo il budget a disposizione. Partecipare regolarmente alle riunioni della forza vendita per presentare nuove opportunità di formazione, raccogliere feedback sui progetti implementati e/o in corso.

 

CHI SEI:

 

Conoscenza approfondita del Business e ottime capacità di problem solving Elevata capacità di gestione e influenza degli stakeholders a più livelli organizzativi Esperienza significativa nella gestione di progetti e nel facilitare interventi di Change Management Eccellenti capacità di comunicazione e collaborazione in team cross-funzionali Approccio strutturato e determinazione nel raggiungere obiettivi ambiziosi e sfidanti Fluente in italiano e inglese

 

Perché lavorare con noi?

 

Disegniamo il futuro della birra per conquistare il cuore dei consumatori. I clienti e i consumatori sono al centro, abbiamo il Coraggio di sognare e di essere i pionieri, oltre che prenderci Cura delle persone e del pianeta. Il divertimento e la Gioia di vivere fa parte del nostro DNA.

Abbracciamo e celebriamo la diversità per sostenere il Purpose di HEINEKEN: "creiamo la gioia dello stare insieme per ispirare un mondo migliore". Crediamo che la diversità delle persone, quanto quella delle nostre birre, arricchisca le nostre vite e rafforzi il nostro business. Se anche tu vuoi far parte della famiglia non esitare a candidarti. In HEINEKEN sosteniamo una cultura di appartenenza che offre pari opportunità per tutti.