Directeur Commercial, O&M EMEA
\nLe Directeur Commercial, O&M EMEA est responsable du développement d’une stratégie commerciale couvrant tous les segments et canaux afin de maximiser la performance des revenus et des profits totaux ainsi que la pénétration du marché de l’hôtel.
\nQuelles seront vos responsabilités ?\nLe Directeur Commercial, O&M EMEA est chargé d’élaborer une stratégie commerciale couvrant tous les segments et canaux afin d’optimiser la performance des revenus et des profits ainsi que la pénétration du marché de l’hôtel en EMEA.
\nCe rôle implique la planification et l’exécution de la stratégie commerciale en soutenant les équipes Revenue Management, Ventes, Restauration et Événements, Marketing, eCommerce et Relations Publiques, tout en travaillant efficacement avec les équipes de support régionales. Les activités commerciales liées à la restauration seront partagées avec le Responsable Restauration, le Directeur des Opérations, le Directeur Général et le Directeur Commercial.
\nLe Directeur Commercial est un modèle pour la communauté commerciale au sein du portefeuille d’hôtels en propriété et sous gestion en EMEA. Il développe les équipes et les individus de ces fonctions tout en étant un partenaire commercial clé du Directeur Général de l’hôtel. Il aide les hôtels à tirer le meilleur parti des équipes de vente Hilton. Son rôle est essentiel pour saisir de nouvelles opportunités grâce à des relations solides avec les clients et il agit comme un ambassadeur de l’entreprise auprès des propriétaires et des parties prenantes clés.
\nCe rôle garantit que les stratégies de gestion commerciale sont définies pour tous les flux de revenus et que tous les systèmes sont utilisés à leur plein potentiel afin de générer le maximum de revenus à partir de tous les espaces disponibles, qu'il s'agisse des chambres, des salles de réunion, des points de vente ou d’autres départements générateurs de revenus. Il vise à maximiser les résultats en appliquant de manière rigoureuse les activités commerciales.
\nLe Directeur Commercial dirigera, encadrera, développera, recrutera et fidélisera les talents futurs. Il/elle gérera la performance, développera et évaluera les membres de l’équipe commerciale sur la base des indicateurs de performance clés (KPI) définis, tout en travaillant efficacement au sein d’une structure 4D sur site. Plus précisément, le Directeur Commercial accomplira les tâches suivantes selon les normes les plus élevées :
\n\n\nResponsable de la réalisation du budget et des prévisions en mettant en œuvre une stratégie commerciale et un plan d'affaires, en utilisant le processus Hilton Commercial Focus et tous les outils et informations disponibles. Il doit, a minima, atteindre les revenus budgétés sur tous les flux de revenus, y compris, mais sans s’y limiter : les chambres, les conférences et événements, la restauration, les loisirs et le spa, tout en contrôlant les coûts de vente, les canaux de distribution et les opportunités marketing/eCommerce.
\n\n\nTravailler avec le Directeur Général, le Directeur Financier et le Directeur des Opérations pour maximiser les profits conformément aux objectifs TGOP et EBITDA établis.
\n\n\nVeiller à l’application des directives de Business Review (horizon actuel à +5 ans) et s'assurer que toutes les stratégies de tarification et de devis sont en place afin d’optimiser toutes les composantes tarifaires des opportunités de vente et d’événements et d’accroître la part de marché des groupes.
\n\n\nSoutenir les différentes équipes sur site, les RDOS et les équipes marketing régionales dans la coordination des activités marketing, de vente et de relations publiques au niveau de l’hôtel. Collaborer avec les équipes de support régionales et de marque pour maximiser la performance de l'hôtel.
\n\n\nSoutenir les Revenue Managers de Cluster / Revenue Manager sur site et RMCC pour établir un mix optimal, examiner et valider les prévisions, élaborer des stratégies adaptées aux différentes périodes de demande et approuver les stratégies de tarification pour la clientèle individuelle et les groupes.
\n\n\nDévelopper et entretenir des relations solides avec toutes les parties prenantes : propriétaires, équipes hôtelières et équipes de support Hilton afin d'assurer les avantages commerciaux de l'hôtel.
\n\n\nTravailler en collaboration avec le Vice-Président des Opérations et présenter les stratégies commerciales à l'équipe régionale et aux parties prenantes clés.
\n\n\nS’assurer de la conformité avec les standards de la marque Hilton et l’identité d’entreprise en utilisant tous les outils de communication (sous la direction du marketing régional et BPS).
\n\n\nSuivre l'évolution des tendances du marché et adapter les stratégies en conséquence pour s’aligner aux conditions du marché en constante évolution.
\n\n\nParticiper activement au leadership de l’hôtel et de la région.
\n\nWhat are we looking for?
A Commercial Director serving Hilton brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow:
\n\nMinimum of 3+ year’s hospitality/travel industry experience in a revenue generating or commercial services role.\nMinimum of 3+ years of experience presenting sales plans, presentations, etc. to senior level executives and constituent groups\n3+ experience working in a collaborative/matrixed environment\n3+ years working with departmental financial data to make strategic/tactical decisions\n3+ years of experience evaluating and identifying business opportunities for a business\nAt least 3 years of experience managing a sales or commercial team\nFluent in English and French at least\n\nIt would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions:
\n\n3+ years working in a multi-complex hotel/travel industry environment\nExperience in multiple disciplines with knowledge of Marketing, E-commerce, and Finance\nLocal language, strong attribute to have\n\n
What will it be like to work for Hilton?
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision “to fill the earth with the light and warmth of hospitality” unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
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