Job Title: Conseillers Client (F/H) - Service Client - Cotonou - Anglais Job Description **Rejoignez une équipe dédiée à l’excellence de la relation client !** **🌟** **Qui sommes-nous ?** Concentrix est une entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays. Spécialistes de l'amélioration de l'expérience client et de l'optimisation des processus métiers, nous aidons les entreprises à se transformer et atteindre l'excellence, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant. **Votre mission en tant que Conseiller Clientèle** Votre rôle principal sera d’être l’interlocuteur privilégié de nos clients. Vous aurez pour missions de : + Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements. + Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client. + Gérer efficacement les réclamations. + Être un ambassadeur de la satisfaction client ! Par quels moyens ? Des appels entrants, des mails, des courriers et, potentiellement, des interactions via les réseaux sociaux. Pas de prospection téléphonique ! **Ce que nous vous offrons** Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution : + **Rémunération et avantages :** + Prime de transport + Prime de performance + Un contrat de travail de 40 heures par semaine. + **Conditions de travail optimales :** + Une formation initiale et continue. + Un environnement de travail valorisant la qualité de vie au travail. + Des perspectives d’évolution professionnelle. **Le profil recherché** Nous recherchons des talents qui : + **Maîtrisent parfaitement le français** , aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. 🗣️ + **Possèdent un excellent sens de la communication** , sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive. 💡 + **Maîtrisent les outils digitaux** et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies. 🖥️ **Notre processus de recrutement** **1- Préqualification téléphonique (15 minutes)** : une première discussion avec un membre de l'équipe recrutement pour valider les prérequis du poste. **En présentiel :** **2- Test de français (30 minutes)** : évaluation de vos compétences linguistiques. **3-** **Entretien individuel (30 minutes)** : une discussion approfondie avec un membre de notre équipe recrutement pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture. **Prêt(e) à relever ce défi ?** Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation et satisfaction client se rencontrent ! 🚀 Location: BEN COTONOU - Parcel F et G , Quartier Enagnon 4eme Arrondissement îlot 40002 Language Requirements: Time Type: Full time **If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (https://www.concentrix.com/resource/job-applicant-privacy-notice-for-california-residents/)**