CONSEILLERS CLIENT TECHNIQUE Customer Service and Support (https://jobs.concentrix.com/job-search/?category=Customer Service and Support) Location Abidjan, Ivory Coast Language French Apply Now (https://jobs.concentrix.com/job/ac-fr-35066/apply/) **Description** **Descriptif de poste** Vous intégrerez une équipe de Conseillers Client, énergique et motivée avec un excellent relationnel et un réel sens du service. Votre mission principale au quotidien est de réceptionner des appels et emails de clients B to C portant sur des demandes : + D’assistance à utilisation (configuration, paramétrage…etc.) de leurs téléphones mobiles + D’assistance à la résolution d'une panne liée au fonctionnement du terminal + Prise en main à distance des appareils mobiles Ainsi, vous aurez en charge d’assurer la relation client dans le cadre de la réception d'appels Il s’agira de : + Conseiller, aider, traiter les demandes des clients et leur apporter les solutions adaptées à leurs besoins + Vous assurez la satisfaction client : réception d’appel, gestion des réclamations, prises de commande, conseils, informations, fidélisation etc. **Profil du poste** + Bac+2 dans le domaine de la technologie de communication et réseaux mobiles + Bonne maîtrise de la langue Française + Bonnes connaissance OS android éxigée + Expérience en gestion de la relation client (préférentiel) + Excellente capacité de communication + Capacité d´écoute active, empathie et diplomatie + Bonne capacité de gestion de temps + Esprit d´équipe et flexibilité Postulez maintenant et rejoignez nos équipes pour participer à une nouvelle aventure professionnelle enrichissante. N.B : Effectuez le test qui vous sera envoyé par mail après avoir postulé Apply Now (https://jobs.concentrix.com/job/ac-fr-35066/apply/)