Vuoi far parte del team di assistenza clienti e contribuire a costruire la comunità di viaggiatori più fedele al mondo?
Sei madrelingua italiano o parli fluentemente l’italiano con solide competenze di comunicazione in inglese?
Vuoi fare carriera in un ambiente multiculturale?
Abbiamo l’opportunità perfetta per te!
Il tuo futuro progetto: entra a far parte del nostro team Reclami.
Airbnb è una piattaforma di community online per alloggi unici in tutto il mondo, creata in modo che chiunque possa sentirsi a casa in qualsiasi parte del mondo.
Come specialista del servizio clienti in questo progetto, le tue responsabilità quotidiane includeranno:
Comunicare in modo amichevole ed efficiente con i clienti e fornire informazioni rilevanti Essere responsabile della gestione di problemi legati ai danni alle proprietà Gestire problematiche delicate segnalate durante le prenotazioni in corso o dopo la loro conclusione Analizzare la situazione del cliente e valutare le caratteristiche della proprietà per determinare le responsabilità Identificare anomalie e schemi per riconoscere reclami fraudolenti Lavorare in modo proattivo e indipendente per raggiungere obiettivi e traguardi
Esperienza.
Per avere successo in questo ruolo, dovrai possedere:
Livello madrelingua o avanzato di italiano (C2) Livello avanzato di inglese (C2), sia scritto che parlato Forti competenze comunicative – eccellenti capacità di conversazione telefonica, ascolto attivo e scrittura superiore Abilità analitiche e di problem solving con grande attenzione ai dettagli Esperienza nella stima di danni a contenuti, veicoli o imbarcazioni Voglia di imparare e crescere, essere un investigatore curioso e un risolutore di problemi Accesso a una connessione internet ad alta velocità e condizioni adeguate per il lavoro da remoto Almeno 1 anno di esperienza nella gestione di danni alle proprietà, reclami assicurativi e sanitari, e risoluzione di controversie/conflitti (obbligatorio) Oppure almeno 2 anni di esperienza nei reclami di Airbnb Cittadinanza UE o permesso di lavoro valido per il Portogallo Essere un candidato disposto a trasferirsi in Portogallo Benefici.Pacchetto di trasferimento Salari competitivi Formazione professionale retribuita Sconti per i dipendenti Assicurazione sanitaria e odontoiatrica privata (dopo sei mesi di impiego) Opportunità di crescita attraverso vari programmi di sviluppo Iniziative aziendali coinvolgenti e divertenti, tra cui il nostro programma di benessere EverBetter Stabilità lavorativa Competenze ed esperienze durature Eccellente cultura lavorativa
Vai oltre con Foundever™
Crediamo in esperienze memorabili per i nostri collaboratori. Qui puoi migliorare la tua qualità della vita e far crescere la tua carriera.
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