Description de l'entreprise

Devoteam Customer 360, spécialiste du CRM et des processus marketing, accompagne ses clients côté DSI & côté Métiers dans leur transformation digitale & fédère des équipes autour de Salesforce, partenaire stratégique, pilier du Groupe Devoteam. 

Partner Summit Salesforce, nous intervenons sur l’ensemble de la chaîne de valeur des projets de nos clients (conseil, cadrage, implémentation, déploiement, change, …). Notre mission est de les aider à définir leur stratégie de connexion avec leurs clients. 

Nous sommes fiers d’avoir reçu l’Award “2020/2021 Implementation Partner of the year” par Salesforce, qui récompense l’investissement de nos équipes ainsi que leur expertise sur les sujets du CRM, du marketing et de la relation clients.  

Nos ambitions et nos objectifs de croissance sur l'année en cours et les années à venir sont considérables et nous avons besoin des meilleurs talents du marché pour nous aider à y parvenir et pour construire ensemble cette aventure digitale !

Description du poste

Intégré(e) au sein d'une de nos équipes, vous serez encadré(e) par un team leader et guidé(e) par un mentor. 

Gestion de projets Salesforce des phases en amont au déploiement : 

Optimisation et performance des parcours clients (rédaction des spécifications fonctionnelles, cahier des charges, tests, recettes, experience map, user experience)Animation d'ateliers participatifs, d'actions de sensibilisation et de formation (conduite du changement, design thinking, animation de séminaire, etc.)Configuration et paramétrage de l’outil SalesforceCoordination des actions de conduite du changement Participation à la rédaction de propositions commerciales 

Mise en place opérationnelle des sujets : 

Compétences métiersEtudes d'opportunité et de faisabilité des projetsCadrage et définition de la gouvernanceCahier des ChargesVérification des livrablesSupport Utilisateur

Qualifications

Soft skills : 

Sens de l’écouteFortes qualités rédactionnelles et relationnellesCapacité d’organisationFaire preuve d’autonomie, de curiosité et d’initiativeSavoir évoluer dans un environnement agileForte capacité d’adaptation, ainsi qu’un fort esprit d’équipe Créativité et dynamismeForce de proposition

Hard skills : 

Bon niveau d'anglaisExpérience en mode projet (connaissance de toutes les étapes du cycle de vie d'un projet)Maîtrise d’un ou plusieurs clouds Salesforce Solution orientedNiveau d’expérience : 4 - 6 ans

Donner du sens à votre carrière

Devoteam Customer 360 est depuis longtemps engagé auprès des associations françaises pour les aider dans l'implémentation de leur CRM. Nous avons travaillé sur de nombreux projets de levées de fonds ou de gestion des volontaires. Nous souhaitons permettre à l'ensemble de nos collaborateurs de travailler sur des projets porteurs de sens.

Le Groupe Devoteam œuvre pour l'égalité des chances, pour la promotion de ses collaboratrices et de ses collaborateurs au mérite et lutte activement contre toute forme de discrimination. Nous sommes persuadés que la diversité contribue à la créativité, au dynamisme et à l'excellence de notre organisation. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Informations complémentaires

Comment se déroule le processus de recrutement chez Devoteam ? Il comporte 2 à 3 entretiens :

- Talent Acquisition Interview : l'objectif est de faire le point sur vos compétences, votre niveau d'anglais et de valider vos éléments de motivation
- Tech & Business Interview : cet entretien vise à approfondir vos compétences techniques et à vérifier leur adéquation avec nos besoins lors d'un échange avec un expert métier
- Leadership Interview : il permet d'évaluer votre potentiel, vos ambitions et d'envisager votre évolution au sein de Devoteam.
Nous privilégions au moins un entretien en présentiel. Une prise de référence est demandée et, selon votre profil, des tests (techniques, anglais, personnalité...) peuvent vous être adressés.
Si votre candidature est retenue, nous vous faisons parvenir une proposition présentant les conditions d'embauche. En cas d'acceptation, le contrat de travail est formalisé.

 

Le Groupe Devoteam oeuvre pour l'égalité des chances, pour la promotion de ses collaboratrices et de ses collaborateurs au mérite et lutte activement contre toute forme de discrimination. Nous sommes convaincus que la diversité contribue à la créativité, au dynamisme et à l'excellence de notre organisation. Chaque candidature est donc considérée indépendamment de tout critère discriminatoire.