Manulife is a leading international financial services provider driven by the mission to make decisions easier and lives better. We’re hard at work transforming ourselves into a digital, customer-centric leader – and seeking to reshape our industry. We’re looking for ambitious people who share our values and actively seeking a supportive, collaborative workplace with great teams and inspiring leaders. **What we’re looking for:** Our Human-Centered Design team is looking for a motivated **Content Designer** to work on initiatives for our mobile and web products. If you’re someone who believes that language is a powerful tool for shaping user experiences and deeply understands and empathizes with users, you may be a good fit for this role. You’re passionate about advocating for the user in a room full of stakeholders and committed to designing user experiences that are not only functional but also human. Also, in your past roles, you’ve demonstrated the ability to use content to simplify user experiences and enhance the overall user journey. You’ll work directly with our Content Design Lead and co-collaborate with product, product design, design ops and engineering teams to write, develop, test and optimize UX content for our external facing properties. Your work will ensure content is clear, intuitive, actionable, thoughtful and WCAG 2.1 compliant. **Your day to day:** + Write, edit, and optimize microcopy, error messages, onboarding instructions, and other user-facing content. + Collaborate with product managers, compliance, and developers to create and refine UX content. + Partner closely with product or UX design on page layout, hierarchy, interactions and visual tone. + Work closely with subject matter experts and stakeholders to gather information and requirements. + Conduct user research and testing to gather feedback and improve content effectiveness. + Participate in design sprints and agile ceremonies, contributing to user stories and tasks. + Advocate for user needs and perspectives in all content-related decisions. + Ensure all content is accessible and compliant with WCAG 2.1 standards. + Submit and manage translations for web and mobile experiences through a third-party service provider + Support the creation and maintenance of content within our Canadian Design System working towards scalability across lines of business. + Stay updated on industry trends and best practices in content design and UX writing. **You’ll need to have:** Please note that you do not need to qualify for all requirements below to be considered. We encourage you to apply if you can meet most and are comfortable opening a dialog to be considered. + Proven experience as a Content Designer, UX Writer or similar role + Exceptional writing and editing skills, with a strong command of grammar, syntax, and style + Portfolio demonstrating intuitive UX copy + Proficiency with Figma and UserTesting + Experience working in Agile including contributing to stories in Jira. + Understanding of user experience (UX) principles and ability to create content that enhances the user journey + Understanding of human-centered design methodologies and practices + Ability to prioritize tasks and meet deadlines + Experience using analytics tools to measure content performance and make data-driven decisions + Strong attention to detail and commitment to delivering high-quality work Is this you? Come and join the winning team at Manulife, where you’ll help us craft captivating and impactful content that drives engagement and connects with our audience. Every career at Manulife provides the opportunity to learn new skills and move your career forward. Ready to make an impact somewhere? What are you waiting for? Apply today. \#LI-hybrid \#UserExperience #ContentDesigner #ContentCreation #Copywriting #ContentStrategy #DigitalMarketing #ContentMarketing #ContentManagement #UXDesign #SEO #BrandMessaging #CreativeContent #DigitalContent #ContentDevelopment **À propos de Manuvie et de John Hancock** La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com . **Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi** À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable. Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d’adaptation raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d’aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d’aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com . **Région principale** Toronto, Ontario **Semaine de travail comprimée** Hybride **L’échelle salariale devrait se situer entre** $61,350.00 CAD - $102,250.00 CAD Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel. Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.